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江西弋阳县局“三注重三提升”增强客户品牌培育能力
,合理安排卷烟库存,防止卷烟积压。加强卷烟新品推介,做好品牌置换,提高上柜率。 注重业务培训,提升经营能力。开展
亲情
服务
和差异化服务
江西上饶市万年县局三举措服务群众“最后一公里”
;按照“能送即送”的原则,根据农村道路状况增加配送公里数,切实将卷烟配送服务到“最后一公里”。 三是
亲情
服务
暖民心。结合现代终端建设工作,通过开展送烟柜上
江西信州分公司以“强基础 促发展”为题开展学习讨论
,为一线工作指明方向;二是加强业务学习,提高服务人员的业务技能,把市场管理融入到
亲情
服务
中去,不断提升客户的归属感和依附度;
贵州锦屏县局为受灾零售户捐款
局(分公司)表示,下一步,他们将密切关注受灾零售客户重建家园情况,开展
亲情
服务
,帮扶指导卷烟经营,助其
江西丰城市局“三类服务”提高客户满意度
服务项目表,明确客户经理市场服务内容,规范市场服务流程和服务标准。项目表从标准化服务、个性化服务、增值服务、
亲情
服务
4个大项着手,细分为16个小项
江苏射阳:精心引入“倒逼法” 冲刺营销“终点线”(图)
经营指导书。 倒逼服务质量。坚持问需于客户、问计于客户,按“倒逼法”落实客户服务标准、服务流程和服务规范,不断完善标准服务、做实个性服务、拓展
亲情
服务
、深化增值服务
广西天等县局“三个强化”着力提升零售户整体满意度
客户的意见或建议,对零售客户满意度管理上存在问题的整改落实情况进行跟踪验证、协调指导。 三是强化亲情帮扶。践行群众路线,突出
亲情
服务
特色服务,提供店面布置
甘肃陇西县局“三式服务”推进许可证办理精益化
。 三是
亲情
服务
。从人性化出发,为老弱病残客户提供“一条龙”增值服务,证件管理员与一线核查人员密切协同,及时办理相关手续,并做到送证上门
江西永丰县局“三个加强”提升客户服务水平
服务,提升客户经营能力。广泛开展了
亲情
服务
和增值服务,加强与客户沟通交流,解决客户的实际困难,积极帮扶困难零售客户,及时传授经营
河南漯河城区局开展“学雷锋、树新风”活动(图)
,广泛宣传,牢固树立感恩服务的执法理念。 二是深入市场服务商户。组织专卖人员在市场排查的同时,开展
亲情
服务
活动,主动为客户打扫卫生,
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