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烟草在线天等消息 近日，广西天等县局（营销部）通过实施“三个强化”，进一步完善客户服务体系，稳步提升零售客户整体满意度。
一是强化市场监管。加强专销协调，互享信息，提高市场把握信息准确度。不断完善联合执法和部门协作机制，加大打假、打私力度，坚决遏制非法卷烟流通，切实维护良好的烟草市场经营秩序，提升市场管理满意度。
二是强化经营指导。客户经理深入市场开展客户服务工作，详细询问客户销售、盈利、库存和货源需求情况，从客户需求出发，加强经营技巧、销售策略等技能的指导，将经营指导贯穿到销售各阶段，全面提升客户盈利水平；市场经理在日常工作中密切关注零售客户的意见或建议，对零售客户满意度管理上存在问题的整改落实情况进行跟踪验证、协调指导。
三是强化亲情帮扶。践行群众路线，突出亲情服务特色服务，提供店面布置、库存指导、市场分析、品牌培育等方面的贴心服务。想客户之所想、急客户之所急，促进客我关系良好发展。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
