烟草在线—吸烟有害健康！

就卖啥，不要就算了，就这样和顾客你问我答，你不问我就不吱声，在那时候就不知道发挥自己能说会道的优势，整天看店就像一个傻儿师长

商店要求退换。谁知店主看了看烟的条码后说：“这不是我店里的烟。”我有点生气：“胡说八道，明明是我在你店买的烟，怎么能说不是你的烟呢？

;一定要讲，不讲是工作失责。如何讲，要注意分寸，把握好角度，不能说得太过。只有这样，才能做到遇事能判并找准问题的关键，

怀疑，就一本正经地说：“这回可不是说着玩的，你就监督我吧！只要下了决心，就能说到做到。” 　　接下来陈毅又意味深长地说

一个女孩找男朋友那样，不可能一结婚就能说到一块，必须经过一段时间的感情培养，彼此才能适应对方。而我们经营卷烟也是这样，一个新品牌不可能一上市顾客

，所以需要零售户狠下决心，毫不动摇地长期坚持。王志平正是因为做到了这一点，所以她的生意一直兴隆，财源也就茂盛。　　甜嘴巴　　能说会道是成功零售

一视同仁，平等对待。另外还要做好一些细节服务，比方说向顾客许诺的话一定要兑现，许诺的事一定要办到。千万不能忽悠，不能说谎；还有切实做好

花钱的地方还得花钱呀！怎样才能够花费小钱，办出大事来呢？感觉这是大多零售同仁的想法，我们不能说不花钱，想花费小钱办出大事来

，不能说查不到假烟，就断定市场没有假烟。　　我个人看法，有的队员之所以发现不了假烟，并不是识别假烟技术不高，而是检查范围太小

，后不乱　　我从事零售20多年了，这么多年的实践经验告诉我，零售户遭遇顾客退货不说常有，也不能说没有。比如说有的顾客家里办宴席，由于

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