烟草在线—吸烟有害健康！

，我都将与你一起，拼搏、奋进…… 　　今年，你三十岁了，生日快乐……

都进行了归类和划分，然后在顾客生日或者是节假日的时候，通过短信的方式发一些祝福的话语。这样也可以赢得顾客。一件小事也可以看出店主的细心程度，可以看出对顾客的尊重与

;，今天一哥们生日，正好也过中秋了，看看哥们去。”每次结完账我都会送点打火机或者水杯之类的礼物，他也非常乐意到我店购买卷烟，对于这样的客户

的信息建立电脑档案，并且QQ号的都加为好友，还建立群社区，有新货或者价格有变动在群里打声招呼。哪位好友过生日，信息上都直接显示并提示，

的，比如四项服务当中的亲情服务，利用互联网在客户生日当天进行电子贺卡赠送、语音祝福等。　　然而，“互联网+”与客户服务的结合绝不仅仅只有这些而已。作为以互联网

的理由。可以利用零售户店庆日的时候或者生日的时候以及年节的时候给他们一些惊喜，这样有利于开展工作。　　此外，还可以多搞一些联谊活动，组织零售户开展活动有利于

生日快乐！我想大声说“中南海”--我爱你！

多的，比方说2月龙抬头日举行庙会，6月和8月观音娘娘生日庙会，于是我就充分抓住这些机会，进购举办庙会需要的一些商品，同时还积极组织参与庙会活动

）活动　　针对消费者举办婚宴、谢师宴、生日宴等用烟量大、影响面广的消费特点，为鼓励消费者购买“黄山（喜庆红方印）、黄山（大红方印

的因素，调整经营策略，最大限度提高赢利水平。同时开展增值和亲情服务，对弱势群体或困难客户提供更多的服务支持、喜庆祝福、生日祝福、志愿活动等情感关怀。三是耐心

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