烟草在线专稿　　大家都知道，老顾客为一个店铺的稳定发展起到很大作用，因此，维护好老顾客是做好生意的基础，特别是在黄金节日里，更要注重对老顾客的感情联络，关系的巩固。眼下，中秋节即将来临，大家用什么方法馈赠老顾客，如何理性做促销活动，让佳节收获更多。下面听听几位零售户的现身说法！

　　平度零售户沈俊霞

　　一张彩票表情谊，变换形式作用大

　　临近中秋，去批发市场就能看出店主们为备货忙的不亦乐乎，各个都想在佳节里赚上一笔，我也不甘落后，为了找到合适的馈赠礼品送给老顾客，答谢老顾客常年对我的大力支持，我绞尽脑汁想办法，既要礼品新颖又合顾客心意，还要控制成本不超标。

　　那天儿子嚷着去博商吃榴莲饼，正赶上这里搞活动，凡是点餐满68元送一张福利彩票“刮刮乐”。我们一家三口点了68元。获赠一张“刮刮乐”，儿子刮开一看，中了10钱，虽然数额不大，但大家心情却很高兴，直接在这家餐厅办了会员证。

　　深受启发，回家之后，我也联系了一家“福利彩票站”，跟负责人商量一次性购买一套“刮刮乐”（一套是20张），尝试作为礼品送给老顾客。之后，我又利用LED灯打出促销广告：为答谢新老顾客对本店支持，中秋节凡是本店会员积分满3000分的顾客可获赠一张福利“刮刮乐”。

　　往常年我也做过赠送礼品的促销活动，一般都是让顾客购买一定数量的商品然后赠送礼品，有些顾客会以为礼品是商品的利润。今年换成“会员卡积分”形式赠送礼品，不仅新颖，又能按照顾客的购买能力来获赠礼品。因为我在电脑上都有顾客的购买数据，有很多老顾客的积分都接近3000分，所以，既能提高中秋节销量，又能很好的答谢老顾客，一举两得！

　　龙口零售户朱百好

　　变废为宝做礼物，真情打动顾客心

　　婆婆心灵手巧，常把一些生活中废旧不用的物件，精心改造一下，立刻变成即精美又实用的东西，常常得到顾客的夸奖。我也会用这些东西送给顾客拉近关系增进感情。

　　这不，眼看过中秋节了，我心思要答谢一下老顾客对我店铺的长期支持，我们这小店，没有太大能耐，拿出很多钱来作为礼品支出又舍不得，于是，我想到用婆婆做的生活中很实用的物件作为礼品送给顾客，虽然不值钱，但确实是我们的一片真心！！

　　跟婆婆说好以后，婆婆非常支持。她把老公跟他姐姐年轻时不能穿的衣裤，经洗干净之后，根据布料的厚薄和颜色相互搭配，做成座椅电子、环保袋子；还有一些旧毛衣，婆婆也会找到开端，慢慢拆开，然后用热水烫开，再缠起来，用这些旧毛线织成手机袋或者手提钱袋，并在上面用不同颜色的线缝制上我的店铺名字，还有电话号码，我把这些缝制好的小玩意送给顾客，虽然不值钱，但很多人都非常喜欢它的实用，每次看到顾客非常满意的接受这些小物件，我心里真是非常高兴。对了，就连边角布料都能利用，做成漂亮的毽子送给小顾客。

　　青岛零售户张丰海

　　回答问题赠好礼，增长知识增客源

　　我认为与顾客搞好关系不仅仅是送礼物这么简单的事，要有互动有沟通才能真正增加情感，让顾客记得你。

　　我用新商盟订烟，里面经常会有很多关于卷烟的问题要我们回答，在回答的时候，我会认真学习，一旦不会，就会赶紧查看资料，学习一下。在这个过程中，不仅增加了乐趣，更对卷烟的知识得到充分认识和了解，在平时的销售卷烟中，就会很好的利用上，得到顾客的赞扬。

　　引用此法，我在新商盟上复制了很多关于卷烟方面的问题，然后打印出来，形成答卷，找一些老顾客来填写回答。首先参与的人就会送上一份小奖品，然后根据答题的质量再次赠送一份礼品。没想到这个竞猜互动形式，得到很多吸烟民的青睐，大家非常积极回答问题，有的在互动中学到的知识，直接传给其他朋友，在朋友的称赞声中，得到满足感，然后口口相传，让更多的顾客认识我的店铺。

　　不仅如此，我还制作了网上答卷，通过微信和QQ群在分享给朋友，只要参与答题的都会送上一个小红包，这样以来即答谢了老朋友，又增加了新顾客，一举两得。

　　临沂零售户黄丽卿

　　彩蛋贺卡发邮件，意外收获有惊喜

　　我非常注重与顾客的互动沟通，特别是长期支持我的老顾客。平时，我会把这部分老顾客的信息建立电脑档案，并且QQ号的都加为好友，还建立群社区，有新货或者价格有变动在群里打声招呼。哪位好友过生日，信息上都直接显示并提示，我会在群里发一条祝福信息，引起大家一起互动送祝福。然后私下挑选一个精致贺卡，写上自己策划的祝福语，发到本人空间。

　　不仅如此，在过节的时候，我也会为每一位老顾客花点心思，制作祝福贺卡，另外还附加一个彩蛋，里面装有红包，金额不等，全凭运气，大家接到这样的节日祝福非常开心，往往忽略了红包里的金额，大家说，就是图个快乐。

　　这不，眼看快过中秋节了，我现在就开始写祝福语了，等到临近中秋的时候，我会把这些祝福语写道贺卡上发送到顾客的邮箱里，虽然礼物不值钱，但是出自我的一片真心。对于没有电脑的老顾客，我也会通过邮局，发一份贺卡，写上我的店铺名，联系方式，还有我店铺经营的新品，更重要的写上我的真心祝福，你说，现在这网络时代，突然收到一份贺卡，会不会算是意外惊喜呢？