烟草在线—吸烟有害健康！

品牌营销创新，从强化体验开始

。具体来看，以产品体验满足消费需求，以文化和心智体验引发消费认同，以服务提升品牌形象，增强消费粘性。在此情况下，卷烟营销创新必须从强化

江西南丰烟草：“三变促三化”让“我与客户共成长”主题活动“新”“心”相印

江西南丰烟草在开展“我与客户共成长”主题活动以来，紧紧围绕提供优质服务、提升客我队伍水平、提高客户满意度等三方面精准发力，以“三变促三化”为抓手，增强客户

内外联动提时效创新模式促融合

，为浙江中烟处理问题的响应速度点赞。近年来，浙江中烟着眼客户服务提升，秉承“以顾客为中心”的客服理念，聚焦客户投诉处理，引入互联网思维

湖南永州新田：加“数”转型助客户服务内外双提升

2023年以来，湖南永州新田县烟草专卖局（分公司）积极探索实践数字化转型背景下客户服务提升，创新“线上客服”模式，实现对内提高

陕西渭南某乡镇市场春节见闻

;在有效资源供给、货源保障和营销品牌能力建设上出真招实招，更好服务和提升乡镇烟草市场的立体、综合贡献度，为助力乡村振兴提供烟草行业真实的动力之源。

精益营销　有的放矢

　　烟草在线专稿　　摘要：新形势下，为顺应市场化取向改革要求，“强化服务”、“提升服务水平”愈来愈成为烟草行业营销工作的鲜明主题。把“服务”作为功能定位

江西庐山市烟草进一步推进政务服务工作

为进一步提升优化服务，近日江西庐山市烟草稽查人员积极行动，助力零售户服务提升。耐心指导规范经营，传授真假烟鉴别技巧，优化店铺布局与陈列。同时

安徽霍邱县烟草营销部“点单”式服务提升客户满意度

近期，安徽省霍邱县烟草专卖局（营销部）持续深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，组织人员进行市场走访调研，充分了解客户服务需求，并在此基础上制定服务需求“菜单”。客户按需“点单”，营销人员分类“接单”，通过更有针对性的个性化服务，有效提升了客户满意度。图为客户经理（右）上门指导客户正确使用“徽映”店铺管家系统。

江西省南昌市西湖区烟草用服务提升行政许可延续效率

为提升辖区零售客户满意度，江西省南昌市西湖区烟草专卖局（公司）立足实际，以提升行政许可服务力度，助力专卖行政许可延续工作上水平。

河南西华县烟草专卖局(分公司)“四勤四服务”提升客户满意度

近日，河南西华县烟草专卖局(分公司）以“四勤四服务”为抓手，着力优化客户服务，有效满足市场需求，不断提升客户满意度。

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