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）功能于一点的网络体系、2003年江苏“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”新型业务模式、2009年徐州全面“网上订货”模式、2010年兰州客户经理“135工作法”、2012年上海以

，提高经营效益。继续深化“135”工作法，定期和零售客户进行沟通交流，倾听他们的真实需求，帮助他们解决生活或经营中的困难，做到想客户之

。高度重视零售终端建设，全面推广“135”工作法，切实加强现代物流建设和运营管理，有效发挥了市场营销对培育重点品牌的基础和引领作用。全国省际间交易比重55.3

实事。　　（五）客户经理必须具备良好的学习能力。近年来，行业大力“135”工作法、网上营销、现代终端建设等重点工作，对客户经理工作提出了更高的要求

于行”，真正做到以学修身，学以致用。　　深谙“135”工作法之要的客户经理，坚守“温、良、恭、俭、让”的美德，做好把握市场的“侦察兵”、品牌

和决策层才能根据实际市场情况进行有针对性地调控，多控少投，做好市场价格的稳定工作，确保市场不会出现波动。　　二是做好客户的经营分析。随着“135”工作法的推广使用

，“135”工作法，就很好地解决了营销人员“干什么、怎么干以及如何评”的问题。当前和今后一个时期，要进一步围绕行业“1+5”的目标任务，进一步把精力

;只能靠事后考核抽查才能略见一斑。　　针对这种情况，营销管理层要对拜访客户的服务内容进行统一规范，按照“135工作法”的要求，编制走访表式，表式中

纳入可控范围之内。同时，对流程要进行优化，制定切实可行，简单易操作的客户拜访流程，如进一步深化“135”工作法的内涵，拓展形式

，增强服务功能，提高运行效率，着力夯实网络建设。二是进一步整合资源、优化流程，提高网络运行效率。扎实推进客户经理“135”工作法，

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