烟草在线—吸烟有害健康！

，巩固优秀分公司创建成果，积极做好“标准店”管理，提升电子商务水平，深入推行卷烟明码标价，推广应用客户经理“135”工作法，有效

形式化随着以“135”工作法、现代零售终端建设工作为代表的规范化、信息化建设的不断深入推进，客户经理面对越来越多的工作内容，工作量逐渐加大，例如信息采集、策略宣传

。” 　　多年来，狄刚按照“135工作法”，结合片区实际情况，每周制定走访计划，每次拜访客户30户以上。通过看客户卷烟库存、销售台账，

方法，还有客户经理“135工作法”“头脑风暴”“鱼骨图”等专业的方法，客户经理要根据市场形势，选择对路的方法进行分析，这样才能起到找出“症结

，与终端建设、消费环境建设工作相结合，与深入推进“135”工作法应用相结合，与加强日常培训学习相结合，全面丰富活动的形式和内容，

不满意、客户赞同不赞同、客户拥护不拥护来衡量我们工作的标准，树立与客户共赢的理念。　　二是班子成员参与强化教育培训，推进“135”工作法等基础服务工作，提升

的关联性，才能更有针对性地开展好市场研究、品牌培育、客户服务等工作。　　二、客户经理市场分析工作的现状　　“135”工作法要求客户经理通过分析、计划、实施、评估和改进五个步骤来做好

”工作法，实现品牌培育由简单总量调控转变为注重过程调控，由追求立竿见影转变为精耕细作，由客户被动接受转变为主动争取上柜、主动宣传品牌，上柜率、动销率

，树立以客户为中心的服务理念，突出抓好企业文化（九烟文化）在服务客户中落地生根。在业务操作层面要体现标准化，通过推广运用135工作法

水平　　（六）通过“135”工作法，打牢基础　　认真分析市场、分析品牌、分析客户，准确把握各知名品牌的市场反应，精准掌握市场信息

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