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在面对困难与挫折的路上，很多时候，需要的不仅仅是过硬的专业知识，完善的心智也是成功的一个法宝。一个人能够具有健康向上的心智，很多时候，影响深远。作为连接烟草部门与零售户的桥梁的客户经理，更应该充分地认识到个人心智的重要性。一个人具有健康的心态，极其重要，可以不断完善自己的能力，进而不断提高自我。
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客户经理承担着重要的使命，一方面是终端的培育，另一方面是卷烟的销售，客户经理连接着彼此，是一个沟通的桥梁。既然如此，客户经理就应该完善自己的职能作用，充分做好传递者，在工作中认真践行这个理念，不断地传递，这样之后，自然就能够让自己的工作收获多多，益处多多。那么客户经理究竟应该向零售户传递什么你和？
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客户经理应该与时俱进，不断更新自己的思想和理念，不要因循守旧，更不要故步自封。客户经理需要面对不同的零售店主，每天需要做的事情有很多很多。然而，面对这些客户经理不要慌乱，而应该学会厘清思路，厘清了思路才能够真正把工作做好。笔者认为，客户经理应该认真做好三种人，这样工作才能得满分。
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客户经理是连接烟草部门与零售终端的桥梁，可以说客户经理工作开展得好与坏，直接影响到香烟的销售。客户经理需要处理的事情有很多，面对纷繁芜杂的工作，这就需要客户经理一定要具备几种必备的素质，有了这几种必备的素质之后，工作才能够开展得比较好，在工作中一定要强化落实，最终把工作做好。
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卷烟客户经理是联系客户和公司的纽带和桥梁，是卷烟营销的实践者和责任人。客户经理需要做的工作很多，可是梳理一番，那么就会发现，大致包括五个方面，如果客户经理能够认真地做好这五个方面的工作，扮演好五个角色，那么就一定能够把工作开展得更好，从而收获惊喜不断。
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客户经理承载着重要的使命，每天有大部分的时间需要去拜访零售户，而拜访零售户的确是一个技巧，如果不能够发现自己存在的问题，一味地加重拜访的次数也是没有太大意义的。因此，需要认真地总结拜访中存在的问题，从而制定合理的拜访计划与目标，进而不断地提高拜访的效率。事实证明，拜访效率提高了，那么自然就能够提升工作质量，不仅零售户高兴，客户经理也很高兴。
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卷烟客户经理是联系客户和公司的纽带和桥梁，是卷烟营销的实践者和责任人。营销工作好不好、效率高不高，从某种程度上讲与客户经理的营销理念、营销能力和精神状态密切相关。提高工作效率。
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客户经理承载着重要的使命与责任，作为连接烟草企业与零售终端的桥梁，客户经理的职能作用显得越来越重要。面对纷繁芜杂的工作，不同的零售店主，客户经理一定会承载太多的委屈与无奈，而这个时候就需要客户经理切实做好几点工作，必须在心上下一番功夫，把心的问题彻底解决了，那么自然就能够收获无数的惊喜，而自己的工作也就自然能够风生水起啦。
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客户经理基本上每天都得与零售户打交道，那么就应该掌握与零售户交往的技巧，因为一个适用的技巧不仅可以起到事半功倍的作用，而且还可以让自己心情愉悦，收获满满。可是，如果客户经理认识不到这一点，那么自然就会影响到工作效果，从而促使工作开展起来举步维艰。
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才能，爱心，反思，毅力，魄力是客户经理应有的素质
