众所周知，卷烟客户经理是联系客户和公司的纽带和桥梁，是卷烟营销的实践者和责任人。营销工作好不好、效率高不高，从某种程度上讲与客户经理的营销理念、营销能力和精神状态密切相关。而新形势下如何做好卷烟营销工作，对于客户经理来说既是挑战又是担当，那么如何提高工作效率呢？笔者认为客户经理应该从以下几个方面入手：　　　

精神饱满投入工作

客户经理每天投入工作的时候，必须要精神饱满，只有精神饱满，才能够有工作动力和激情。一个萎靡不振，衣冠不整的客户经理是不会给零售户留下好印象的。而客户经理的这个印象却很重要，很多时候，都能够严重影响工作效率。比如，在拜访零售户的时候，客户经理就应该打扮一下自己，穿工作服或者正装，这样总能够给人一种庄重的感受，而这种庄重又是不可缺少的。一个精神饱满的客户经理能够影响和感染到零售户，从而让零售户看到希望和未来。如果客户经理工作没有动力，没有积极性，那么传递出来的是一种负能量，就会让零售户感到不舒服，从而影响工作。事实证明，一个精神状态好的客户经理，一定能够吸引很多零售户，而自己的好状态也能够为工作注入动力，从而促进彼此之间和谐交往。

制定合理的路线

客户经理很多的时间都在拜访零售户，因此客户经理一定要注意拜访的时间和路线。切不可，跑了很远的路，只拜访了一个或者两个零售户，大部分的时间都搭在了路上，这是得不偿失的。聪明的客户经理，一定会制定合理的路线，把需要拜访的零售户归归类，看看哪些是一个路线的，这样一次就可以拜访几个，既节省了时间，同时又提高了工作效率。要不然，客户经理一定会每天都非常忙，可是收效却非常微小，严重影响了自己的工作动力和激情。制定拜访路线的时候，可以根据店铺的规模以及人员等各种情况进行制定。一些接受能力强的，或者是态度积极的，就可以节省时间，而对于一些不情愿的，接受能力差的零售户，就应该多做一些工作。制定路线的时候，必须要考虑到这一点。

 前卫的营销理念

思想始终都是行动的指南，客户经理的理念，也是工作的指导方向。客户经理必须要树立理念营销，一定要树立卷烟销售的良好理念，而不是把卷烟当做一种附属品，可以卖，也不可以卖，卖多卖少一个样，卖与不卖一个样。这是一种非常错误的理念，虽然受到各种形势的影响，但是卷烟销售始终应该是一个重要的销售途径和方式。零售户必须要树立起这样的意识，而这种意识来源于客户经理的耐心讲解与正确指导。对于品牌培育方面，客户经理是必定需要长期不懈地进行的一个重要的决策。品牌是卷烟销售的抓手和切入点，因此客户经理一定要在拜访零售户的时候一点一点地渗透，一步一步地培养，客户经理一定要投入时间和精力，不断地更新理念和方式，通过各种可行的操作方案，最终让零售户尝到甜头，最终增加收益。

　提升营销能力

在营销中，客户经理应该更加注重服务。服务的质量提升了，那么自然就会赢得零售户的信赖。因此，客户经理在进行服务的时候，应该更多地关注零售户的差异，不能一刀切，也不能大一统，而应该具体问题具体分析。同样的一个策略，对于有的零售户可行，对于有的零售户则不可行。在服务的时候，应该更加多元，更加精细。多元的方式，自然能够收获多元的感动与成效，而精细的服务能够让零售户感受到自己的真诚，也能够发现一些问题，进而及时进行改正。这就要求客户经理在与零售户交往的时候，一定要放下自己的架子，与零售户打成一片，真正走进他们的生活，做他们的知心人。听他们的诉说，了解他们的苦衷，努力地进行帮助，从而促进双赢。

总之，客户经理需要做的事情有很多很多，但是不管有多少，也不管怎么做，一定要时刻想着提高工作效率。因为提高了工作效率，那么自然就能够轻松愉悦，自然就能够让工作风生水起。因此，需要认真地做好以上内容。