烟草在线—吸烟有害健康！

、技术、工艺、研发实现“标准化”以降低成本；三是让消费者享受到更加多样化的增值服务。　　1.3　保障低端　　目前问题：最广大基础消费者的“流失”。企业为什么可以生产

、跨行结算，提供金融增值服务。四是无限互动。完善网上营销业务规范与营销流程，拓展网络平台功能。在2014年网上营销成果的基础上进一步加强工商协同，开展形式多样

知后，迅速和仓库联系，帮助他重新调换一条包装无损的卷烟，老黄甚是感谢。　　三是亲情化服务入行。亲情化服务是增值服务的一种，为零售客户提供个性化

我们的商品种类，不断扩充我们店铺的业务，比如说上一套缴费系统，方便顾客交话费、电费、购买火车票、机票等。上一些让顾客觉得增值服务的一些设备。比如供顾客孩子玩的摇摇

的时候，请客户经理支招，准没错。　　除了卷烟要按照特定的季节、特定的环境、特定的消费场所进行“换装”外，我们客户经理还要做好增值服务工作。比如，

了《全面开展爱心帮扶及推广增值服务实施方案》，进一步完善客户服务体系和服务内容，对不同类型的商户及困难零售户实施相应的亲情服务、增值类服务和爱心帮扶服务，切实

产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪“六大功能”，对现代终端实施标准、个性、亲情和增值服务，进一步完善卷烟订购、货

。一是着力做精终端服务，按照客户实际经营情况进行分类，建立以增值服务、菜单式服务、标准服务为中心的差异化服务体系，进一步提高客户经营水平和盈利水平。二是着力

型现代卷烟流通企业，持续开展好“润夏”服务品牌建设，积极开展服务需求调研，深化细化以“标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务”为主要内容的客户服务体系建设。要以

寄书信等增值服务，张慧敏还增添了送货上门的服务。不论天气多么闷热，只要是顾客一个电话，哪怕是一包盐、一盒烟、一瓶啤酒，张慧敏也会把货物送到顾客

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