烟草在线—吸烟有害健康！

;分公司）动员三员，动用四辆车辆兵分四路，对全县670客户进行实地走访，在短短两天的时间内实地走访客户95%以上，对于因交通堵塞

”、“烟叶质量行动活动”、“扶贫帮困活动”、“党员亮牌示范活动”、“我参与、我承诺、我奉献活动”、“三员三进三服务活动”等作为创先争优活动的载体，推动了创先争优活动扎实深入开展。11个

卷烟的特性，提高对消费者的服务质量，诚信经营。在和客户交流、沟通的过程中随即加入我们要了解的“十知”内容和我们“三员”的工作、服务情况等方面的内容，通过和客户

。　　1.4　信息沟通不畅　　由于管理层级的因素，导致客户服务信息在传递过程中经历诸多环节，如从基层“三员”（客户经理、市管员、送货员）—部、所、站

市场上的线索信息，成为市场监管的助手；通过法律法规教育，使他们了解烟草专卖的重要性，成为消费者拒绝假私非卷烟的宣传员。　　二是通过三员互动

服务平台。展示客户经理、专卖管理员、送货员三员的电话等联系方式，建立三员电子信箱回复系统，建立三员管理功能模块，例如：实现客户经理的经营指导、品牌

源头，严防真品卷烟流入到无证户手中，使无证经营无货源可卖，自动放弃卷烟经营。　　2.3取缔无证经营应发挥“三员”的监管作用。专管员、客户经理、送货员是市场管理

“成长导师”，帮助“三员”技能考试多次未通过的员工提升成绩，对年轻员工出题目、压担子、传经验，帮助年轻干部快速转换角色，补强能力弱项、经验盲区

卷烟配送应急预案，三员协同组织开展应急分拣、配送服务，以最快的响应速度满足客户的特殊需求。面对海岛特殊的地理环境、快速变化的卷烟市场和更加多样的客户需求，

“金钥匙”，变短板为跳板。济南市烟草专卖局（公司）积极应用数字化考核工具，基于企业微信端开发“三员”基础工作考核平台，打通营销网建

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