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营销稳量增效。　　一是推进客户服务。对营销人员的工作流程、服务标准、考核项目进行全面优化，突出经营指导、终端建设、品牌培育和消费引导；对零售客户开展“一站式”服务

，“一站式”服务，一次性告之，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对办证信息、办证流程的示意图进行公开，缩短办理的时间，

，对实际操作中的问题适时交流沟通。探索推行网上申报制度，搭建多元化服务平台，全面落实“一岗多能”、一站式服务。加强各岗位、各人员之间的配合，为群众提供最

、精益课题、技术革新、QC小组为依托，抓好成品调拨、原辅料保供、仓储安全等重点工作。以物流一体化管理、一站式服务为基础，编制精益物流标准化手册。　　二是强化队伍

依法、便民、高效、服务的原则，先在章贡区局试点建立证件管理中心和案件处理中心，实行一站式服务，简化审批手续，切实做到规范审批、提高效率、方便群众

大厅“方便受理、阳光操作、一站式服务”的高效作用。对准予许可的客户做到法律法规宣传，不予许可的客户做好解释工作。力求做到态度热情、服务周到，解释到位，避免

公示栏、网站等多种方式公示办证流程，宣传办证条件，给符合办证条件的人员提供一站式服务，尽量减少办事程序，对因客观原因不能上门领证的人员，

效利用现有办公场所，制作了公示栏，进行了公示，保障了行政相对人、零售户和消费者的知情权。同时，在窗口岗位上，继续实行“一站式服务

、走有送声”，使用文明用语，为服务对象提供“一站式”服务。　　三是服务事项“零积压”。严格实行限时办结制，必须在规定时限内，办结审批事项

QC课题的开展，减少无价值服务流程，做好“一站式”服务，进一步提高了工作效率。　　三是改进工作作风。认真查找服务工作中存在的问题和薄弱环节，在

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