烟草在线嘉禾消息　　近期来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）立足“四个推进”，着力提升服务零售客户效能，进一步促进卷烟营销稳量增效。

　　一是推进客户服务。对营销人员的工作流程、服务标准、考核项目进行全面优化，突出经营指导、终端建设、品牌培育和消费引导；对零售客户开展“一站式”服务，提升服务质量，进一步拉近客我关系。

　　二是推进品牌培育。依据市场表现制定有针对性的培育措施，召开品牌培育座谈会，邀请销售业绩优秀的客户讲解品牌培育经验，邀请中烟品牌推广人员传授品牌培育技巧，邀请行业兄弟单位开展品牌培育心得交流，帮助客户加大品牌培育力度，培养专属消费人群。

　　三是推进专销协作。加大专销结合力度，市场监管员和客户经理共同分析零售客户的经营状况，建立详细的零售客户库存档案，并根据市场调研所掌握的零售客户经营情况，动态维护客户的库存、动销、存销比等信息。

　　四是推进队伍建设。为专销人员搭建学习、交流平台，进一步激发专销人员工作积极性；要求专销人员“带着问题学、针对问题改”，切实把问题消除在萌芽状态，全面夯实各项基础工作，着力打造一支业务精湛、工作扎实的新型专销队伍。