烟草在线华亭消息　　日前，甘肃省平凉华亭县局围绕创新课题，着力构建五维一体的专卖服务模式，不断提升专卖人员的服务水平。　

　　一是开展法制咨询服务。县局充分发挥烟草服务大厅和烟草派驻县政务大厅人员的作用，向来访人员提供以烟草专卖法律法规为主的法制咨询服务，通过面对面讲解的方式，积极做好普法教育，切实提高广大零售户和消费者知法、懂法的水平。

　　二是提供法律援助服务。县局要求专卖人员在宣传好烟草专卖法律法规的同时，要根据零售客户的需要和诉求，给一些偏远农村的困难户、残疾人员等弱势群体提供医保、扶贫等法律法规及惠农政策方面的宣传解释。

　　三是实施进店宣传服务。县局要求专卖人员将日常检查和进店宣传紧密结合起来，采取进店讲解和发放宣传单相结合的方式，持续做好烟草专卖法律法规的日常宣传工作，坚持预防为主，打击为辅的原则，切实增强卷烟零售户守法经营的自觉性。

　　四是强化证件办理服务。县局采取公示栏、网站等多种方式公示办证流程，宣传办证条件，给符合办证条件的人员提供一站式服务，尽量减少办事程序，对因客观原因不能上门领证的人员，县局提供上门发证培训服务。

　　五是推行其它增值服务。县局要求专卖人员在做好法制服务的同时，在日常的市场检查过程中，帮助客户做好库存核查、货签对应、真假烟识别等日常经营、价格管理方面的增值服务，密切客我关系，真正实现专卖工作由管理型向服务型的转化。