烟草在线—吸烟有害健康！

;快速提升执行力和团队综合素质能力，增强工厂发展后劲，最终达到或靠近优秀卷烟工厂的创建目标要求。　　“两标”是指构建对标管理体系、目标管理体系，对标管理就是

;旨在提升地市级烟草企业教育培训工作，提高员工队伍的素质和能力，促进“卷烟上水平”战略目标的实现。　　为加快推进行业发展，国家局明确提出把“卷烟上水平”作为今后

的素质、能力和水平也提出了更高的要求。因此，电访员的职能也随之发生了很大的变化，也就是要让电访员成为服务客户的“多面手”，一个复合型的人才。要做到这些

品（卷烟）的同时，亦为零售客户提供售前、售中和售后服务，卷烟和服务是相辅相承、互为补充的。但在现实的营销工作中，有许多一线的客户经理因为素质

，对改革和发展形势的认识不够全面和细致。二是素质能力需要进一步提升。虽然各级各部门采取了诸如机关人员到基层干班作业等一系列举措，但仍有部分干部职工相对缺乏基层实践锻炼，

的这些素质、能力与水平，需要通过系统的理论学习、教育、培训与长期的实际工作锻炼而获得。但现实情况是，不少商业企业的管理者没有受过专业系统的学习培训，对现代

工作性质的必然要求，是提升客户服务质量的关键所在。营销队伍的综合素质和能力在很大程度上决定了营销工作的水平。营销队伍对市场的把握能力是实现“市场营销上水平”的根本途径。　　实现

，收集了翔实的第一手资料，形成了《“示范街”建设初步意见》。　　工欲善其事，必先利其器。在市场经理虞洪杰看来，“器”就是人员素质和能力。在他

着企业所有规章制度和管理目标的落实工作。提高基层员工的各项素质，是创建优秀基层单位活动对我们的要求之一。我们各级烟草部门要不断提高员工的素质和能力，进而推动卷烟上水平的目标

;个别卷烟经营企业所引进的客户经理素质和能力存在着较大的差别，其所具有的营销服务观念、文化基础、工作能力、自身素质以及创新意识等方面都有很大的不同，可以说参差不齐

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