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为不断提高服务质量，持续提升客户满意度，截至7月18日，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）通过查找短板、有侧重点开展线下客户交流座谈2场，线上培训1场，参与客户达1000余户次，分片交流学习5场。
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近日，江西玉山县烟草专卖局加强客户指导，做好汛期客户服务。
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为帮助农村零售店铺学会线上销售，应对疫情带来的不利影响，增强零售老板的经营信心和经营技能，河南安阳市城区烟草专卖局（分公司）成立了“金叶直播间”，组织零售客户学习线上营销、社区营销等新营销方式方法。
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在冬奥会基础设施建设过程中，河北省张家口市崇礼辖区部分卷烟零售户面临店面拆迁问题，为帮助其稳定经营，近期，崇礼区烟草专卖局进一步细化措施，为拆迁零售户提供贴心服务。
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2015年以来,面对行业发展新常态，江苏睢宁县局（分公司）坚持向增量要空间、向存量要活力，通过服务好农村中小客户，深挖销售潜力，激活市场内生力量，走出了一条服务增效，终端添彩，销售增量的新路子。
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烟草在线仪征消息 为进一步提高公开服务承诺知晓率，推进客户服务水平的提升，近日，江苏仪征市局（分公司）向全市零售客户发放了《公开服务承诺书》。
为确保此项工作扎实有效地开展，仪征分公司重点抓好“三个到位”：
一是发放贴粘到位。在一个周期内将《公开服务承诺书》发放到每一位零售客户手中，按照要求粘贴在客户服务本上，并留下痕迹。
二是宣传解释到位。在向零售客户发放过程中，将公开服务承诺的内容进行说明，重点对不识字及老年客户强解释工作，确保知晓率100%。
三是协作沟通到位。客户经理、专管员加强沟通、相互协作，反复做好《公开服务承诺书》宣传工作，确保客户深入知晓。
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为进一步树立“与客户共创成功”服务理念，以客户需求为基础，以客户满意为目标，以优质服务为手段，全面提升“中国烟草•江苏”这一服务品牌的知名度，美誉度和忠诚度。无锡烟草坚持把优质的客户服务作为烟草行业……
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近期，福建省连江县烟草专卖局（分公司）组织开展“客户服务需求调查”，重点了解零售客户服务需求，通过优化服务内容和服务流程提升
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烟草在线宁夏消息 近期，宁夏石嘴山市公司以“精到服务”为重点，精心制作零售客户服务卡片，由送货员送到零售客户手中，进一步延伸客户服务内容
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烟草在线专稿 新年伊始，河南济源市烟草卷烟营销中心向全市3500余户卷烟零售户发放了《卷烟零售客户服务手册》，这是中心积极响应市公司“感恩”服务品牌建设
