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河南安阳城区烟草专卖局(分公司):让农网客户拥抱新零售

2022年07月05日 来源:东方烟草报 作者:李晓儒、张成
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“一份牛肉约500克,原价63.9元,现价59.9元,快来团。”

“团长把牛肉的做法分享一下。”

“视频来了,快来看看怎么做好吃到连汤汁都不剩的番茄炖牛腩。”

……

现在,河南省安阳市龙泉镇建新生活超市老板王建新每天都要在他的团购微信群里发出各种团购链接,和团员互动,推介非烟商品。

两年前,面对疫情,王建新和多数零售老板一样,一时间手足无措:“家家户户闭门不出,不论店家还是顾客都成了宅家一族,这种情况下怎么做生意成了大难题。”

为帮助农村零售店铺学会线上销售,应对疫情带来的不利影响,增强零售老板的经营信心和经营技能,安阳市城区烟草专卖局(分公司)成立了“金叶直播间”,组织零售客户学习线上营销、社区营销等新营销方式方法。

“一次网课结束后,客户经理分享了一位同行参加线上平台营销的成功案例,让我很受启发。”王建新说,“加入平台能够得到技术、货源等方面的支持,既能拓宽店铺经营范围、提升收益,又能为乡亲们解决生活物资短缺的问题,正是一个解决当前困难的好办法。”

想好了就干。王建新在一家团购平台上注册了店铺,组建了微信群,开启了自己的线上营销、社区营销之路。“人”上线,“利”进店,当上团长后,王建新发现,不仅每月收入增加2000余元,自家超市的商品动销率也提升了,实现了平台、店铺和消费者三方共赢。

更让王建新高兴的是,他的商店被确定为现代终端店,安阳城区局(公司)指导他使用云POS扫码销售系统,紧跟“互联网+”浪潮,不断强化数字化经营理念,助力销售更上一层楼。

“以前,我去干农活时,家里爱人常一个人看店,由于不熟悉商品卖价,她常常打电话给我。现在方便多了,她只要扫一扫就能知晓价格。”王建新说,“另外顾客能直观地看到商品价格,消费体验更好了,轻易不会再给你还价了。”

在安阳,与王建新一样,很多农村零售老板依托烟草公司的现代终端建设活动,改造店面提升了“面子”,还利用公司提供的零售系统强化数据分析能力,充实了“里子”。

“只有我一个人会采集、会分析是不够的,要让大家都能享受到数据带来的红利。”基于这一认识,在诚信互助小组会议上,王建新开设数据讲堂,将自己总结的好经验、好做法分享给其他小组成员。

“对比上个月大家的销售数据,我的商品储备不足,很可能没法满足需求,下次订货补上这个‘窟窿’。”

“从最近的数据看,咱农村的留守妇女对于网红商品的关注度提升,我们要抓紧调整经营品类,为她们提供更好的服务。”

……

数据讲堂的效果立竿见影,农网客户们参与数据“掘金”的热情高涨。在此基础上,安阳城区局(公司)又积极绘制消费者画像,让服务能够精准触达目标消费人群。比如,在农忙时节,为下地干活的农民准备一次性手套、防晒服、蚊香等。又如,为每天早起进城务工的村民提供早餐、寄收快递等多种服务。

“线上销售已不是风口,大数据的时代已经来临,每个零售店都应该主动的拥抱新零售,而农村零售客户相对来说在信息和资源上都处于劣势,帮助他们完成店铺升级是我们安烟人义不容辞的社会责任。”安阳城区局(分公司)主要负责人说,“当前,很多农村的零售客户正不断转变思想,积极转型。相信在我们烟草公司和零售老板的共同努力下,一定能让经营越来越好,日子越来越旺。”

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