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近期,福建省连江县烟草专卖局(分公司)组织开展“客户服务需求调查”,重点了解零售客户服务需求,通过优化服务内容和服务流程提升服务质量和效率。
调查中,连江县局(分公司)了解到部分客户资金周转压力较大,积极联系当地银行部门组织人员到店,现场为部分资金周转不便的零售客户办理烟商贷,既有效缓解了客户资金压力,又增强了客户经营信心。
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