烟草在线—吸烟有害健康！

精神，开展党的群众路线教育主题实践活动，切实改进工作作风，增强全员服务营销意识及求真务实的工作作

;按照计划今年内可以把市场营销、品牌营销和服务营销都看完。　　通过这几年的教学，我觉得培训工作如逆水行舟，不进则退，培训师不仅是培训别人，更要

等，主动上门服务，做好服务营销，与周边消费者建立了长期的合作关系。　　（三）品牌展示突出主题，氛围浓厚。　　零售客户

认识到烟草行业践行“两个至上”的意义，体会到烟草人践行“两个至上”不仅仅是说出来了，更重要的是做出来了。卷烟服务营销之路，我正在进行，我们正在进行。　　

及时做好经营指导，服务客户能力不强等。有的客户经理在开展工作时服务营销策略仅滞留于表，没有充分发挥客户经理工作职能，没有为零售户做好理财参谋，

;更好的让零售户配合我的工作，确保服务营销工作的开展。农村客户相对文化较低、法律意识较薄弱、纯朴而又容易冲动，与农村零售户打交道并不是很生硬的销售卷烟，更多

。　　客户经理要善于做“灭火器”。当交流中零售客户表现出对于客户经理实施的客户服务和营销政策有不满和埋怨的时候，如果我们不及时沟通，弃之不理，放任自流

氛围。建立良性的客我沟通机制，发挥舆论宣传作用，开辟客户服务的网上渠道。　　（三）树立品牌形象，确立服务营销理念　　随着

，是我们开展建设工作最宝贵的市场资源，只有全面掌握客户的基本资料，才能做好“六大功能”薄弱环节提升、卷烟经营指导等服务营销工作，才能做到工作更加精细、工作

，是以市场为先导，以客户为中心的新型服务营销体制建设的基础环节，需要我们以“严格规范、富有效率、充满活力”为目标，不断适应新形势和新要求，

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