烟草在线—吸烟有害健康！

的体现，不仅影响顾客的情绪，而且事关店铺的声誉和效益。要通过超值服务，把自己的店铺变成消费者的社交场景，从而满足顾客的生活需求、情感需求

;我却不这样认为，店员的文化素质和个人修养，关系到店铺的声誉和兴衰，高素质的店员对店铺十分重要。如果一个店员计算能力不好，就不能更高效地工作

，将有损于国家声誉。” 之后，上海卷烟厂积极采取措施，一方面紧急派人去云南，力争调入“中黄一级”烟叶满足生产需要；另一方面对已有

，严重的可能还会吃官司，并且还会影响到你的声誉！你仔细想一想！”本来零售户还很气愤，可是听了客户经理的话之后，仔细一想觉得

了良好的形象。　　反过来讲，如果零售客户在卷烟营销方面形象不高、声誉不佳，社会影响极坏，难道不会影响到烟草行业的经营与服务形象？答案是肯定

;绝不忽悠，不欺诈，实实在在让利于顾客，让他们得到看得见的实惠。正是因为自己多年来的始终如一坚守，为自己赢得了良好的声誉，赢得顾客

的利益，而去和客户说假话，这些话你一旦兑现不了，就会毁了你的声誉，想在短时间内恢复也很难。实话实说，实事实做才是正理，

的局限性。不可能是“包治百病”的“灵丹妙药”，顾客这种欺骗的行为，会降低商品的“身价”，不仅毁了商品，也毁了自己的经营声誉。　　零售客户

、形形色色的顾客，作为店员，他们的一举一动、说话语气甚至对待顾客的眼神，无不关系到超市的形象和声誉。今年初，我对店员进行了短期培训，规范

的良好秩序，与顾客建立起融洽的客我关系，让顾客对店铺产生信任感和依赖感，从而树立起良好的店铺声誉。广大顾客对我的店铺非常满意，认为在我店买的卷烟

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