烟草在线—吸烟有害健康！

的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。　　（6）配送服务系列化。以物流配送为主要服务功能，并拓展同一供应链上相关环节的延伸服务

的终端服务体系，提高客户依附度。通过物流服务的标准化建设，建立和完善卷烟配送服务规范，实现卷烟配送活动的服务流程、服务用语、服务动作、服务态度的统一

服务体系，提升卷烟物流配送服务标准。　　三是完善动作标准。围绕卷烟仓储、分拣、搬运、中转、送货等作业环节的各工序结点进行标准作业动作时间分析，以时间结点来分析现场管理、业务

，及时组织卷烟并配送服务，要防止因为自己工作失误影响零售经营事件发生；同时要认认真真地帮助零售户、指导零售户，特别是要对一些新手或者一些老同志提供有

目标要求，自2015年2月至5月，在全州范围内开展以严厉打击各种卷烟违法经营行为，全面落实卷烟市场管理、监管、配送服务等各项制度、工作职责的落实为主要内容的卷烟

;在全面感知的GIS平台及服务督察考评模块做出信息反馈，并以GIS平台强化配送车辆的动态监管，有效规范配送服务工作流程。三是定期或不定期明察暗访和跟车检查，从

;深受卷烟零售户“点赞”与好评，为行业破解“三大课题”，树立“五个形象”奠定了坚实基础。　　但也要看到，当前，在专卖、营销、配送服务方面

服务（如平台订货故障、结算问题）、供货服务（如紧俏品牌供应不足、货源出现断档）、物流配送服务（如送货商品缺陷）、投诉

、随地、随机抽取送货人员的在配送、服务、交接过程中的录音、录像，还抽调机关人员随车配合送货，这样既能减轻送货人员的工作压力，又能提高服务质量，

工作实际，细化出具体的终端建设实施方案，创新运用了QQ群对应优质客户、客户俱乐部对应个性客户、电子商务体验区对应VIP客户的服务体系。对基础终端实施提供订货服务、配送服务

烟业智汇