烟草在线—吸烟有害健康！

和地方相关标准和收支水平，划分出特殊困难客户3户、一般客户3户、爱心帮扶客户6户，针性地采取设施改造、设备更换、政策宣讲、爱心行动等帮扶活动。精准施策“怎么帮”“提升硬件水平

、基层人员跟进的方式，按月实地回访，了解帮扶客户的经营改善状况，不断提升其经营改善效果。零售客户王才兰是受益客户之一。王才兰的家人长期卧病在床，家里仅靠

，但他总是热情地参与单位的活动，主动向周边客户宣传，带头维护零售价格，还作为一名党员零售户代表，与支部党员一起慰问亲情帮扶客户

一下。你大娘说，不能老麻烦你们。这不我今儿一大早蹬着三轮车就来了。”李金奎气喘吁吁地说着。　　原来，今年78岁的李金奎是王加伟辖区的重点帮扶客户。李金奎的老伴腰不好

需求，选取部分常规1、2、4、5级老、弱、病、残客户推广亲情服务，选取现代零售终端客户推广增值服务，组织开展走访慰问、经营指导、形象维护、融资帮扶、客户培训、宣传

，然后订货，工作很机械化，也很古板。现在不一样了，要为零售客户提供全方位的服务，做到真正了解零售客户，对需要帮扶的客户采取

上学的孩子，商店是一家人主要经济来源。今年3月，刘展飞被确定为帮扶客户。经过几个月的帮扶指导，商店经营利润平均每月增加326元。“烟草公司还举办各类培训

”上的作用，不断提升服务响应速度和服务质量。图为南康区烟草专卖局多员帮扶客户，帮助客户整理店面。张琼/摄强基服务单元内，各员除做好本职工作外，需

。共同成长为服务添动力授人以鱼不如授人以渔。青岛市局（公司）在开展“我与客户共成长”主题实践活动中，围绕困难零售客户帮扶、客户反映共性问题改进、零售客户经营

弱势帮扶、客户服务等工作。“你们快顶上搬家公司了！有啥困难一个电话就来了，还免费的。”在新换址的天天超市内，店主刘亚东大笑着说。那天是他的零售店换址日子

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