“丁零零……”９月１０日清晨，四川省宜宾南溪烟草客户经理李睿的电话铃声急促地响起。

“李经理，我店里进贼了，烟被偷了，这可咋办？”零售客户何永盛焦急的声音从电话那头传过来。

“你别慌，我马上到你店子里来，你先报警，然后把现场保护好。”李睿一边宽慰着何永盛，一边立即赶往他的店铺。

何永盛在南溪老城区经营卷烟已有十余年。从一家杂货店发展到如今的烟酒店，一家人的生活逐渐宽裕起来，没成想遭遇这样的意外。

很快，李睿就到了何永盛店里，发现店内高档烟酒几乎被洗劫一空。

几分钟后，民警赶到，仔细询问后，对现场进行了取证，经粗略核算，被盗烟酒折合人民币高达10万余元。

“何老板，你放心，有困难我们和你一起想办法解决。我现在马上回公司帮你提取销售台账，核对卷烟条码，联系保险公司。”李睿说。

“李经理，真是太感谢你了！我都急懵了，有烟草公司的帮助，现在总算心里踏实点了！”何永盛感动地说。

回到公司后，李睿立即向上级汇报，并第一时间比对被盗卷烟的品规、数量等明细，协同专卖管理人员开展被盗卷烟价值鉴定，及时准确地出具价格认定结论书，作为公安办理案件和保险公司理赔的价格依据和关键证据。

“各位老板，昨晚我片区客户门市遭窃，损失不小，大家切记小心，防偷防盗。这段时间有上门推销此类烟酒的，请帮忙留意，提供线索。”随后，在诚信互助小组和客户微信群里，李睿及时发送了这样一条消息。

千方百计解决零售客户“急难愁盼”问题，已经成为南溪公司干部职工的自觉担当。

党史学习教育开展以来，南溪公司持续推进党建与业务深度融合，聚焦客户需求，以党员干部为表率，以营销队伍为主力，以机关员工为助力，当好客户“贴心人”“好帮手”，让“我为群众办实事”看得见、摸得着、有实效。

“针对零售客户经营痛点及难点，我们要坚持精准施策、靶向发力，知道客户急什么、忧什么、盼什么，真正为他们办实事、做好事、解难题，不断增强他们的获得感、幸福感。”在今年7月初召开的困难客户帮扶专题研讨会上，南溪公司局长、经理刘毅就做好帮扶工作进行安排部署。

随后，南溪公司对全区1000多户零售客户进行全面筛查，确定13户困难客户为重点帮扶对象，采集客户需求十余类，建立了帮扶零售客户档案。围绕形象展示、信息收集、店铺布置、经营提升等方面，南溪公司为他们拟定经营整改提升清单，并采取党员干部带头、机关人员参与、基层人员跟进的方式，按月实地回访，了解帮扶客户的经营改善状况，不断提升其经营改善效果。

零售客户王才兰是受益客户之一。王才兰的家人长期卧病在床，家里仅靠她经营食杂店维持日常开支。针对她店面环境差、卷烟陈列乱、商品结构低等突出问题，南溪公司采取“多帮一”策略，组织帮扶小组成员到店里实地会诊，制定了有针对性的帮扶方案。如今，她的店铺旧貌换新颜，生意也渐渐好起来。

“我家小店陈旧简陋，很多商品无处摆放，只能随意一堆，存在不少隐患。烟草公司帮我翻新了烟柜，客户经理随时为我提供经营指导服务，志愿者们也常来帮我整理货物、打扫卫生，店里真是大变样啦！”王才兰高兴地说。

学史力行是党史学习教育的落脚点。南溪公司的倾情帮扶和相伴同行，让贫困零售客户的经营之路走得更加稳健、更加踏实，让高质量发展更有温度，让幸福来得更有质感。