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客户经营需积极主动 树立信心

2016年05月06日 来源:烟草在线 作者:胡昊
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  烟草在线专稿  编者按:随着“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”四大难题的凸显,卷烟动销明显放慢,零售价格大幅下滑,客户经营信心严重不足。怎么办?有的客户在迷茫中观望,有的客户选择了放弃,而有的客户因多年的热爱,开始寻求改变现状的道路。安徽黄山市屯溪区阳湖东路卷烟零售户叶宝富,就是其中一个典型的代表,以下是他对烟草提价后经营的思考。

  看调价后变化 寻变化后发展

  财政部、国家税务局2015年5月8日联合宣布,自5月10日起,我国将上调卷烟消费税。国家烟草专卖局同日消息显示,烟草行业的批发价和零售价同步上调。此项工作开展实行已近一年,一年来在执行中,我店有哪些变化以及有哪些问题存在?值得我们认真研讨。

  变化一:销售进货量略有上升,利润同降。

  我店地处阳湖东路居民区交通要道口,平日生意不错,年卷烟进货量在3200条以上。从调价后销售总体看,比较平稳。我店2014年下半年(7-12月)进货1620条,调价后2015年同期进货1904条,同比上升17.5%;2014年下半年毛利37408元,2015年同期36648元,同比下降2.1%,特别是中华烟毛利下降幅度最大。可见调价后销售上升,利润下降。

  变化二:调价后大部分卷烟定价挂零头,销售情况好的品牌出现变化。

  这次调价从价位上看是统一“一刀切”,缺乏足够的市场调查,批发价出现按分计算的情况,再比如畅销品牌和滞销品牌没有区别,基本变成10元以上卷烟涨一元钱,10元以下卷烟涨5毛钱,这给零售户造成较大的不便,主要是找零不便。今年一些主销品牌如国宾松、贵宾松和硬一品黄山,从我店销售情况看不如去年,加上调价后部分老烟民戒烟或减少吸烟量,居民区消费群体也同样出现变化,对销量影响较大。

  变化三:卷烟零售户普遍库存增大,盲目竞争,打价格战。

  调价后,部分卷烟销售发生变化,加上公款购买受限和经济调控、增速缓慢等原因,对卷烟销售冲击较大。近年来据我个人在阳湖片同行中走访的情况来看,卷烟库存普遍增大了百分之二十至三十。为了保证客户等级,保证进货量,出现了盲目竞争,打价格战,少数客户甚至出现整条烟保本或增加一至两元就抛售的现象,造成卷烟市场价格混乱。

  从以上分析情况看,如何让卷烟销售恢复正常运行,如何配合烟草公司做好卷烟销售工作,个人建议如下:

  一是需要继续提升新品卷烟的培育水平。烟草公司要加大对黄山新品卷烟的宣传力度,充分利用好黄山旅游资源,鼓励旅游者到黄山都能带几条黄山烟回去品吸,增大黄山卷烟的知名度和销售量。

  二是调控好市场,阻止恶性盲目竞争。烟草公司可以组织大范围的卷烟零售客户培训,强调统一零售价格进行销售的重要性,同时介绍烟草行业最近动向,以促进卷烟市场良性运转,改变零售价格混乱的情况。

  三是逐步调整价位,去零取整。烟草公司应该尽快对批零价格进行微调,消除批发价的“分”单位,零售价格向整数改变,以方便客户操作,方便消费者购买。

  点评:作为一名普通零售户,他并没有为黄山烟草销量与利税的增长做出多么明显的、突出的贡献,但他总是热情地参与单位的活动,主动向周边客户宣传,带头维护零售价格,还作为一名党员零售户代表,与支部党员一起慰问亲情帮扶客户,用他自己的话来说,“我参与,我受益”,此情此举,令人动容: 他鼓舞了周边卷烟零售客户的信心,凝聚了客我关系的人心,这种休戚与共、同舟共济的实际行动,是为卷烟“两保”工作做出的最大贡献。

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