烟草在线江西消息　　江西宜春市袁州区柒家岭卷烟零售户甘伟华最近开心的事不少：先是在全市零售终端建设试点中，被选为第一批试点客户；紧接着，在营销人员的建议下，对店面形象进行了全面改造，大大改善了店容店貌，客源也随之增多；与此同时，在客户经理的精心指导下，经过对商圈的认真分析研究，进一步优化了卷烟经营策略，品牌结构和库存状况得到合理改善，卷烟销量和毛利率得到较好提高。用甘伟华自己的话讲就是：“终端建设开展后，我的商店门头新了，卷烟陈列齐了，店内形象好了，进店顾客多了，生意自然好了，我细细一算，平均一个月多赚了500多元钱呢，这多亏了烟草人的悉心指导啊！”

　　围绕年底现代终端客户达到占比5%的工作目标，宜春烟草在认真调查摸底、征求客户意愿的前提下，以真正发挥现代终端“产品展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”五种能力为目的，不急于求成，一步到位，采取“成熟一户、发展一户”的措施扎实推进零售终端建设。同时，还用60万元专项资金采购了120万个卷烟烟套，免费发放给零售客户陈列卷烟一烟一码使用，提升卷烟陈列效果。每天关注客户的系统操作使用情况，对没有及时扫码的打电话、发短信或者上门提醒，确保客户能够做到及时扫码出入库。通过努力，截至11月底，全市现代终端户1164户，占正常经营户的5.07%。全市建立消费者档案11077个，平均每个终端户拥有10个消费者档案。

　　“现在的‘新商盟’网上订货系统不仅仅能够方便订烟，更能指导我如何经营、如何培育好品牌。我登陆系统后，在里面能够看到新品牌信息、货源投放策略，还能参与品牌竞赛活动，并能和客户经理、其他零售户进行在线沟通，可谓是一个卷烟营销的大课堂。”说起当前的品牌培育，零售户高细花指着网上订货系统不亦乐乎地说道。

　　不单单是运用网上营销手段开展品牌培育，其实从货源组织开始，宜春烟草就将品牌培育工作融入其中，结合本地消费者收入水平、消费习惯等实际情况，保证所引进的品牌能够满足市场需求，被广大消费者接受。通过加强适销货源组织，科学制定零售客户分类标准并实施精准投放，确保市场需求得到有效满足。宜春烟草还建立、健全以“精确信息、精准投放、精细管理”为主要内容的品牌培育机制，每周收集、分析重点品牌价格、库存信息，调整策略，精细化投放，对重点关注品牌每周进行户均订货情况分析，随时调整投放节奏，保持品牌良性发展。1-11月，共实现卷烟销售171815箱，同比增长2.99%；单条均价为92.75元/条，同比增加6.78元/条；人均销售条数为13.59条，同比增加0.4条；金圣烟销售27933箱，同比增长4.37%，增幅排全省第4。

　　在做好卷烟营销“规定动作”的同时，宜春市局（公司）还不断创新“自选动作”，通过亲情和增值服务，改善客我关系，提升客户服务水平。通过调查摸底，深入了解零售客户在生活、经营方面的真实需求，选取部分常规1、2、4、5级老、弱、病、残客户推广亲情服务，选取现代零售终端客户推广增值服务，组织开展走访慰问、经营指导、形象维护、融资帮扶、客户培训、宣传促销，切实把营销工作融入到亲情服务、增值服务工作中。