烟草在线—吸烟有害健康！

虚拟客户等问题出现，并加大后续监管力度，及时跟进经营地址或经营者变更、许可证过期、擅自停歇业，以及非法出租、出借、转让零售许可证等情况。　　四是注重落实会议

，关注客户进行日常的卷烟扫码销售情况，准确把握客户卷烟库存结构，了解卷烟销售动态，挖掘零售客户效益增长潜力点，并耐心解答客户的问题

客户的问题能够在第一时间得到有效解决。　　三是定期进行信息采集、消费跟踪。准确、及时开展量价存信息采集、市场波动收集、消费者信息跟踪，充分掌握市场动态，为客户提供有效信息

开展服务问卷调查、满意度测评等，认真对待客户咨询，及时反馈回复信息，解决客户问题，切实密切客我关系。　　　四是至上服务理念，建立

;及时反馈客户问题，最终让客户得到满意的回答，这样体贴入微的服务肯定会让客户心里为之一动。　　客户会看到为他们带来的服务质量，服务质量是在商品质量基础之上

，该客户服务部还以客户盈利、客户发展为中心，深入研究“客户”问题，把提升客户盈利水平和客户发展作为服务工作重点，针对目前客户网上订货操作流程掌握不熟练

点，并耐心解答客户的问题。　　五是加大考核力度。制定完善的评比标准及考核措施，达到持续改善服务策略、动态调整功能终端，全面提升功能发挥水平的目的。　

、公司的整体销售情况、单一品牌的销售记录，零售客户的问题和建议等内部信息，同时还要积极在互联网上查找本行业以及商业和政府其他机构提供的数据，掌握宏观消费环境等外

得到了有效地提升。第三季度以来做到无任何向地区公司　的投诉，无任何上访现象。客户的问题和意见在本地得到及时、有效的解决，客户认可度、满意度都得到有效提升。工作中纳雍分公司

后及时录入走访日志，以便于及时解决客户问题。　　五、做好走访评估与小结。对客户服务过程中收集的信息进行认真地梳理与归纳，同时结合销售数据，仔细分析走访工作

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