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客户经理 张烁
工作方法：“事”前预防，“事”中指导，“事”后补救
对待年底的货源不足和客户的抱怨，我觉得首先必须要做好“事”前
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在连轴转。所以，专卖管理员要想在年底卷烟市场卷烟货源不足情况下扮演好自己的角色，第一个方面旧是要调整好自己的心态。尽管工作强度大、任务中，甚至在日常工作中还会
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，那只能坐以待毙了。要想把卷烟生意做好，就要瞄准那些省外牌号的卷烟，这样，一方面可以有效缓解货源不足的压力，一方面还可以提升销售业
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开春以来，低档烟投放量明显减少，市场出现低档烟不够卖、常断货现象。如何看待“低档烟货源不足”的问题，笔者以前谈过，不再赘述，
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才能保证店铺的正常经营呢？近日，笔者采访了辖区几位卷烟零售客户，看看他们是如何应对货源不足这一问题的。
零售客户：张玉霞
店铺
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品牌的特点，有的放矢地向顾客推荐品牌，达到品牌培育和缓和货源不足的双重目的。二是库存。货源供应是呈波动性的，把握货源供应节奏，抓住有利时间
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烟草在线专稿 “苏经理，给我加点烟吧。今天5-7元（元/盒）的烟咋就只有红旗渠，其它要啥没啥，想办法给我加点红梅、白沙……”看看电脑上的时间07：50，今天我已经n次接听类似电话。
面对低三类、四五类卷烟货源紧缺，卷烟零售客户的抱怨和质问，作为烟草客户经理的你该怎么办？我认为，要做好以下几点：
一是端正态度，提高认识。当下，卷烟零售客户对货源不满意，是现实存在的，也是我们客户经理回避不了的问题。我们必须端正态度，提高认识，正确面对，正面解释。
二是多做解释，搞好宣传。在烟草业卷烟营销政策“稍紧平衡”的前提下，卷烟货源只能是适度满足客户需求：建议消费者为了自己的身体健康
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烟草在线三穗消息 由于五类烟货源不足，为防止低档卷烟回流冲击辖区市场。贵州三穗县局采取“五措施”严防卷烟回流。
一是召开专题会议。组织专卖、营销人员召开专题会议，
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近段时间，江西吉安市卷烟市场个别规格卷烟出现断货，威胁市场稳定，吉安市局果断采取措施，加大宣传解释工作力度，及时化解客户抱怨。
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烟草在线专稿 这两天生意萧条，有的是大把的时间，也许正好是一个滞销品牌培育的绝好机会。这个月由于两个假期的缘故，卷烟供应少，我们可以借机推销店里的滞销或者不畅销的品牌烟出去，清空库存也不是坏事，否则，烟钱总压着，也蛮心烦的。如果滞销烟老是不动，那样其实还是不见赚的钱，只有买空卖空那才可以盈利。如何做好滞销烟的推销呢？我总结了一下几点：
1.诚信经营，买卖互愿
其实，在经营中我们也发现好多老顾客还是认死理，没有他们喜欢的烟就会转身走人。除非关系特别好的，顾及面子，接受你的建议换个品牌品吸。有时候我们不能让顾客糊涂的买走咱们的东西，这样他事后会感觉你在骗他，给顾客以不诚实的感觉。这就是要讲究诚信经营，买
