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默默地奉献给客户服务事业，像一颗永不褪色的螺丝钉，守住平凡，留下真情。他就是固原烟草西吉分公司一名普通的客户经理——李鹏章。
真情服务，情润
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今逢“五四”，我思绪万千，回首起一幕幕历史事件，我缅怀英烈，倍加珍惜当今幸福生活，我激情盎然，对未来充满信心。
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根据国家局《关于调整国产卷烟和进口卷烟价格的通知》和宁夏区烟草专卖局（公司）《关于卷烟价格调整的通知》的要求，固原市局（公司）周密部署、多措并举，确保卷烟提税顺价工作顺利完成。
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为充分发挥市场营销基础和引领作用，做好“532、461”行业知名品牌的培育工作，促进该品牌市场规模和价值在我县市场快速提升，到达扩大品牌的知名度，提升美誉度，成功培育该品牌的目的。结合市场实际，制定本策划方案。
一.营销策划背景
1.品牌规模方面
“七匹狼”是行业销售前十五位的知名品牌，是行业重点品牌，培育“七匹狼”是实现行业“卷烟上水平”重大战略任务的客观要求。
2.低焦油方面
长白山、七匹狼、中南海、红双喜（上海）、娇子等牌号低焦油产品产量超过5万箱，是全国低焦油卷烟中销售现状很好的品牌。
3.市场方面
今年是我县市场销售低焦油卷烟的第二年，从当前行业发展方向来看，低焦油卷烟的品牌培育迫在眉睫，而我县低焦油卷烟市场销售规模小，销量比重低ÿ
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烟草在线专稿 员工是企业文化的承载者和传播者，员工个人形象不仅是个人品德素养的体现，也是企业文化的外在表现。
2011年3月份，宁夏西吉县烟草局（分公司）领导班子作了新的调整，以姚万征同志为一把手的新领导班子组建后立足企业实际，认真分析本单位长期以来形成的优良作风和不足，把转变工作作风、规范员工行为、树立企业形象作为各项工作提升的关键和瓶颈，创新工作思路，从文化理念层面寻求突破，自编自导了《员工礼仪操》，用简单规范的动作语言将烟草员工的行为礼仪进行集中体现，用“文化上水平”推进“卷烟上水平”。
在竞争激烈的市场经济条件下，西吉县局（分公司）新领导班子清醒地认识到现代企业的竞争不单单是商品的竞争，更主要的是服务和形象的竞争。服务和形象的竞争力
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烟草在线专稿 企业文化是企业全体员工一致认同的价值观念、工作作风及行为规范的总称，是一个企业长期形成的独具特色的精神财富的总和。它对于增强企业的向心力、凝聚力及稳定员工起着极为重要的作用。它的兴起正是缘于企业管理的发展。企业管理的发展需要发展的企业文化。
西吉县烟草局（分公司）立足企业实际，深入细致，求实创新，有效推进了各项工作再上新台阶。作为企业的一名普通员工，结合一年来创新工作取得的诸多成绩谈一下自己对企业文化创新的见闻：
2011年3月份，宁夏西吉县烟草局（分公司）领导班子作了新的调整，新的领导班子认真贯彻落实固原市局（公司）党组提出的“规范、创新、巩固、提高”的总体要求和“六条”整体思路，认真分析本单位长期以来形成的优良风气和不足，创新工作思路&
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中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。在五经四书中，有专门的礼学，告诉人们如何做事，如何做人。古代的先贤们，用礼仪告别了原始的混沌和蒙昧，用礼仪开启了文明之光，用礼仪维护着社会的稳定和正常的秩序。
而当今社会，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还是提高企业形象的必要条件。
一个不懂得礼仪的人，常常因为无意伤害别人而懊恼，也常常因为别人的无意伤害而难过，但是他却不知道为什么，或者说他不知道自己做错了什么。他不知道他该怎么做，他不知道和别人相处时，他该怎么说话，该怎么相待，虽然他也知道人与人之间应该相互尊重，但他不知具体该怎么做，因为没有礼教。没有人也没有书教给他具
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主持，全体专卖人员参加培训。 此次培训，由云南先控科技有限公司市场及技术人员李鹏章老师授课。从《烟草专卖行政执法案件办理系统》的现场办理、询问笔录、基础工作、审核处理
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局副局长胡孝俊主持，全体专卖人员参加培训。
此次培训，由云南先控科技有限公司市场及技术人员李鹏章老师授课。从《烟草专卖行政执法案件办理系统》的现场办理、询问笔录、基础工作
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刘鹏彪在2011年4月在市局（公司）举办的客户经理“135”工作法推广竞赛中分别荣获个人一、二、三等奖；
客户经理李鹏章被市局（公司
