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河南西平：“送法进村”奏响“
服务
曲
”
为积极承担烟草行业社会普法责任，扎实开展“我为群众办实事”，推进法治乡村建设，近日，河南西平县烟草专卖局（分公司）组织普法人员来到师灵镇油房张村开展“送法进乡村”活动。
“四夏”大忙要奏响四个“
服务
曲
”
，我们奏响以下四个“
服务
曲
”。 一是要加强排查，建立重点服务客户表，奏响“和谐
服务
曲
”。 “四夏”大忙期间，由于不同客户的家庭、经营等实际情况
江西省万安县局特色服务打好农忙时节服务牌
，唱好农忙
服务
曲
。 一是约好服务地点。根据客户农田地点和拜访路线，提前约定，直接到零售客户的田间地头，告知本阶段卷烟货源信息、提醒存款
江苏东台市局：细谱“
服务
曲
”打好“提升牌”
烟草在线东台消息 “客户服务提升”试点工作开展以来，江苏东台市烟草专卖局（分公司）积极细化服务措施，采取上一堂培训课、当一天零售户、送一只服务包等手段，不断深化客户服务内涵，力争打好客户服务“提升牌”。 上一堂培训课。客户经理按照城区、乡镇、农村不同类型的客户特征，组织经营位置相对靠近的提升对象，上门为他们上一堂培训课。同时突出“正餐”与“小灶”的有机结合，既满足客户的普遍需求，又满足部分客户的特殊需求。 当一天零售户。让一线营销人员通过替客户站柜台，向消费者传递卷烟资讯，为客户提供经营指导，并在体验中进行换位思考，以利于扫清服务“死角”，更好地为客户服务。 送一只服务包。为每个提升客户赠送一只用于存放《卷烟零售户服务手册》、《江苏烟草报》、品牌宣传手册、五防须知
河南中牟县烟草专卖局（分公司）奏响“三部曲”稳步提升客户服务满意度
分析等方面多轮次进行培训，持续改进提高客户服务水平和质量。奏响“
服务
曲
”。以客户需求为中心、客户满意为出发点，县局（分公司）围绕零售户客户建立
湖南资兴市分公司着力弹好“四部曲”努力实现“客我”双赢
“交流
服务
曲
”。加强与客户的信息交流，及时指导客户订购卷烟，主动协助客户做好明码标价和卷烟陈列，增强客户信心，提升客户满意度。 弹好“品牌培育曲
江苏沭阳烟草唱响“同心”服务“三部曲”
，唱响“三部曲”，创新服务路径，提升服务水平，确保功能终端建设工作取得新成效。 一是推行标准服务，唱响
服务
曲
。实施客户经理“五
河南沈丘烟草“四曲同奏”夯实卷烟营销基础工作
，提高客户扫码质量，不断提升现代终端软实力。四是唱好“客户
服务
”
曲
。加强对卷烟营销人员学习培训，提升营销人员掌握市场能力、品牌培育能力、服务客户能力。建立完善
广西富川烟草奏响烟叶生产“三部曲”
，奏响了春天里的烟叶生产 “三部曲”。查苗补苗到位，奏响“烟田
服务
曲
”。在烟苗移栽结束后，及时组织烟技员深入田间地头，仔细观察烟苗状态，
江西宜黄县局（分公司）“四到位”举措做好烟田冬翻工作
的现场技术指导，保证冬翻规范、高效、有序进行。 三是服务到位，谱好烟叶生产“
服务
曲
”。提升精细服务意识，加强与政府部门的沟通协调，帮助烟农解决
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