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河南沈丘烟草“四曲同奏”夯实卷烟营销基础工作

2023年05月30日 来源:烟草在线 作者:赵怀彬
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为进一步推进卷烟营销工作,提升客户服务能力和水平,近日,河南省沈丘县烟草专卖局(分公司)“四曲同奏”夯实卷烟营销基础工作。

一是唱好“市场调研”曲。深入研究其目标消费者群体的需求和喜好,以及其消费特征,例如消费预算和购买渠道等。有针对性的帮助零售户解决实际问题,加强与零售客户的沟通互动,对店铺经营提供专业化指导帮扶,切实提高客户满意度。

二是唱好“品牌定位”曲。根据市场调研结果,进行品牌定位,确定卷烟品牌的文化内涵、品牌形象和产品特点,协同工业做好品牌营销宣传,开展形式多样的主题活动,切实增强品牌粘性,进一步优化提升卷烟销售结构。

三是唱好“终端建设”曲。提升云POS扫码水平,加强对已建成现代零售终端客户日常维护,强化软实力建设,促进零售客户转变思想观念,树立数字化思维,引导零售户学会以数据赋能,提高客户扫码质量,不断提升现代终端软实力。

四是唱好“客户服务”曲。加强对卷烟营销人员学习培训,提升营销人员掌握市场能力、品牌培育能力、服务客户能力。建立完善的客户关系管理系统,促进客户与卷烟品牌之间的交流和合作,提高客户满意度,提升营销基础服务能力。


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