烟草在线—吸烟有害健康！

河南中烟黄金叶生产制造中心嘴棒车间筑牢质量管理基础助推服务升级

优质保供服务升级。一是修订车间劳动竞赛方案呢，将质量考核比重由原来的百分之四十提高到百分之六十，并加大车间级“飞检”检查力度，及时通报质量飞检结果，

服务升级还应跟进配套措施

时下，不少跑乡间的公交车上都装有电子门铃，乘客到站点要下车时，提前按一下门铃，司机就会按照门铃提示停车下客。

江西南昌东湖烟草：以帮扶之手，助推服务升级

为提升“四大阵地”的经营服务意识和店面柜台环境，为客户提供更高效、更满意的服务，南昌市东湖烟草专卖局组织了一支客户帮扶志愿者团队，深入区域客户店里进行实地走访与调查，针对当下客户所遇到的难题、难点进行解决方案策划，并予以专业指导，此次走访旨在通过切合实际且具有针对性的方案提升客户的服务质量，从而提高消费者的满意度与信任度。

福建莆田涵江：服务升级无止尽搭好服务群众“连心桥”

近日，福建涵江烟草专卖局行政服务大厅在接到问题反馈后，针对“工作时间没空办”、“休息时间没处办”等难题，推出“早晚弹性办”和“周末预约办”等延时服务举措，对需要在周末或法定节假日办理业务的群众，打开方便之门。

湖南省安乡烟草创新引擎助推服务升级

在践行“消费者在哪里，我们就在哪里”的主题营销活动中，针对县级市场消费者日益增长的电子支付需求。安乡烟草市场服务分部创新服务内容，自行研发烟草零售终端APP，为零售客户量身制定具有多码合一功能的二维码支付牌，并上门开展扫码支付操作、移动支付安全等客户培训工作，受到了广大零售客户一致好评。

湖南嘉禾烟草“三化三做”促进客户服务升级

今年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）面对卷烟销售市场供求关系发生深刻变化的挑战，加强零售户培训、指导、服务，做客户的讲师、参谋和朋友，不断提升客户服务水平，促进稳量增效。

四川攀枝花西区烟草便民服务升级实现“特殊群体”全覆盖

今年以来，四川攀枝花西区烟草专卖局积极转变服务零售户理念，主动探索针对“特殊群体”的服务方式，全面升级便民服务模式，持续专题走访老年零售户、残疾零售户、家庭困难零售户等“特殊群体”。截至6月5日，“特殊群体”服务覆盖率达100%。一是“张嘴

江苏南通通州区局（分公司）推进服务升级及时跟进配套措施

近日，因卷烟订货系统信息安防升级以及跨行结算逐步推进，客户需要修改账户原有的弱密码，导致部分客户操作困难，订烟遇到新问题，江苏南通通州区局（分公司）客户经理以“三个及时”，跟进配套措施，提升了服务的温度。

浙江金华市局导入“互联网+”思维助力客户服务升级

　　烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　近日，为切实助力零售客户服务升级，充分利用新媒体工具带来的便利，浙江金华市烟草专卖局（公司

山东昌邑市烟草营销部积极打通“客我零距离”服务升级渠道

近日，山东昌邑市烟草专卖局（营销部）以客户需求为导向，积极打通“客我零距离”服务升级渠道，进一步提升客户服务水平和客户满意度

烟业智汇

零售户在线

微薰