烟草在线—吸烟有害健康！

近年来，湖南临武县烟草专卖局（分公司）开展营销管理创新项目“卷烟零售商弱势客户增值服务体系研究”，将弱势客户列入帮扶对象序列，分类建档，制定计划，开展亲情“四服务”活动，倾心帮扶困难客户。

　　烟草在线通州消息　　为了更好地帮扶弱势客户，践行“亲情服务”主题理念，近期，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）为辖区弱势

为增进行业与零售客户之间的情感与信任，广西崇左市宁明营销部积极开展“亲情服务”，从三方面着力提高弱势客户卷烟经营能力和盈利水平。

等客户指导工作，结合“一日一帮”活动，重点帮扶弱势客户，协助诚信互助小组提质增效。三是我的终端我维护。面向聚合支付扫码销售客户，开展全覆盖的上门辅导

，通过“线上+线下”双渠道提醒客户加强防范、谨防诈骗和卷烟调包。三是帮扶弱势客户。营销人员对弱势客户进行排查摸底，在日常走访时，重点对弱势

心声，重视客户诉求，努力做到诚心、耐心、细心、用心服务客户。为弱势客户想到细处、帮到实处，给予他们更多的关爱，切实帮扶弱势客户提高卷烟经营能力

;宣讲内容包括零售终端维护、新品推介要点、销售技巧等客户普遍关注的问题，切实将“我为群众办实事”落到实处。三是全面推进弱势群体帮扶工作。组织党员客户经理与党员零售户共同走访帮扶弱势客户

，湖里区局（分公司）营销团队用实际行动将“专业、专注、精心、贴心”贯穿卷烟营销始终，2022年以来党员带头常态化结对帮扶弱势客户2名，

”的服务理念，为弱势客户想到细处、帮到实处，提供精细化、全方位的增值服务，给予他们更多的关爱，切实帮扶弱势客户提高卷烟经营能力和赢利水平。

;用更加便捷的服务帮扶弱势客户，让客户增添幸福感。　　

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