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广西宁明营销部“亲情服务”帮扶弱势客户

2015年05月14日 来源:烟草在线崇左消息 作者:黄勇
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  烟草在线崇左消息  为增进行业与零售客户之间的情感与信任,广西崇左市宁明营销部积极开展“亲情服务”,从三方面着力提高弱势客户卷烟经营能力和盈利水平。

  一是开展店面形象提升服务。帮助亲情服务客户打扫经营场所卫生,整理卷烟展示柜、背柜、货架等终端经营设施,引导客户改善店容店貌,增加卷烟陈列面积,指导其开展生动化陈列,为消费者营造良好的购物环境。

  二是开展生活关心关爱服务。在重大节日、生日、红白事等特殊日期,对这些亲情服务户进行走访慰问,并通过营销部短信平台,以营销部的名义在重大节日发送祝福短信,为亲情服务客户送去烟草的关心和关爱。

  三是开展营销技能提升服务。对亲情服务客户进行上门“一对一”服务,传授卷烟经营知识与技巧,不断增强客户的自主经营、自我发展的能力,提升客户的盈利能力与经营水平,促使他们“懂经营、会推荐、能赚钱”。

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