烟草在线—吸烟有害健康！

，以网络、手机等为代表的新媒体，更是显现出在企业危机事件中传播速度、传播内容、交互共享等方面的特殊优势，给企业危机公关带来了挑战。　　烟草行业作为政企合一的特殊行业

下水道。海底捞三天之内公布调查结果，公开整改方案，接受舆论监督，欢迎社会公众继续关注支持海底捞发展。其他暂且不论，就个案危机公关成功的案例来说

公众的关注，一旦产生负面影响就会波及到生意的发展，也会给经营者带来危机。这时候，作为零售户如何做好名牌“问题产品”的“危机公关”，使自己的生意不受

变异，不确定性信息的出现没有一定的时间和特点，因此发生了危机宣传。企业负面危机公关管理必须及时处理，尽力掌控形势，迅速找出原因，

的良好形象毁于一个“艰难的决定”……这是一个企业危机公关失败的典型案例。　　目光转到烟草行业，不久前中国烟草总公司捐资1亿元支持“绿化长江　重庆行动”公益活动，本来是热心公益

突发事件时，各企业的危机公关面临着一次大考。面对“危机事件”，不同企业的应对方法不尽相同。道不道歉、道歉诚不诚恳、道歉后有没有改观，显示出企业危机公关的能力

一个普通学生的离奇失踪，引发成为社会焦点问题，这不得不让人深思。而作为烟草行业，也可以从该事件中得到一些启示。

，而应该采取积极的态度加以应对。无数成功的危机公关案例也已经告诉我们，一个企业敢于直面危机，敢于承认错误，敢于承担相关责任，在进行

，第二节“危机公关”部分，对卷烟企业如何处理外部危机公关给出了一整套办法。比如，企业外部危机公关应该遵循“快速反应、主动负责、重视权威”的原则。我还记得2017年

。这幅曝光图还被配上大幅标题：是什么让博阿滕烟酒交加？作为职业球员的大忌：烟酒，却在瞬间立即来到矿工的更衣室内“聚会”。　　为了应对危机公关

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