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，出现了很多营销手段，主要有广告营销、直接营销、间接营销，诸如电话、网络等等，关系营销理念是当代新建起来的一个新型营销手段，它已经渗入到
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烟草在线专稿 从百度百科词条中，我们可以了解到：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动
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一次性或孤立的活动无法获得长期与零售户忠诚和坦诚的对话关系。从任何单个的关系营销活动中获得的信息，都必须贮存到每个营销人员的关系库里，以保证对烟草企业长期有用。下面笔者就谈一下
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商业企业的是卷烟关系营销。
卷烟关系营销是卷烟分销企业以创造同其他个人和群体交换卷烟和价值为核心，创造相关方更亲密的相互依赖关系，以满足社会需求和欲求的一种社会的和管理
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烟草日常营销之中，客我关系究竟是要建立“强关系”还是“弱关系”，这值得我们从业者认真思考。顾名思义，强关系就是要粘合力聚集富足，关系融洽，反之，弱关系就是松散不太密切的表现了。具体到哪做一种情况，需要营造和建立强弱关系，笔者认为还是要具体问题具体分析，不能一概而论，也不能以偏概全，更不能一叶障目，而是要发挥主观能动性和活力，积极努力创造构建新型客我关系了。
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在商业领域，因为利益组成的各种关系里，买与卖是最为核心的关系，客户与我们也是这种关系，彼此依存，彼此支撑，在“和而不同，同而不和”中微妙地维系着这层关系。下面笔者结合自身实践谈谈维系好这层关系的重要性。
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烟草行业发展到今天，其前景如何，未来路该如何走，需要行业上上下下都必须用心思考，用情关注。应该说当前由于受诸多因素影响，行业发展遭遇到前未所有的压力和挑战，遭遇到特别的困难和矛盾。
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烟草在线专稿 “刘哥，这几天我的朋友们要到青岛去玩，我告诉他们一定要到你的店里，您帮忙照顾一下。上次去你那里带回来的“泰山神秀”朋友们都反应不错，说这次去青岛一定要多带点回来，您要准备充足啊！”
“哈哈，没问题，你放心吧，我一定给帮你照顾好···”
这是青岛市城阳区红岛街道后韩南社区721号潇洒百货店主刘丰收和一位四川游客的一段对话。
1995年刘丰收和妻子借钱开了一个小杂货铺，为了尽快还清债务，两口子在店里增加了一项卖热水的业务。天越热越好卖，但苦了两口子，两毛钱一暖水瓶，一天能卖200多瓶，可以想象当时的艰苦场面。两个人就这样靠一毛一毛的积攒，把债务还清。2006年，潇洒百货从一个不起眼的低矮房子变成了100平米的小超市
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做好、做强、做大品牌，人际关系与关系营销，对企业能够起到助推的作用。
一、构建良好的人际关系，要树立以人为本的思想
不管是在行业的管理与卷烟营销活动中
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，以及卷烟市场有序维护的成功开展，如果客户经理能主动与客户“拉好关系”，做好关系营销这一功课，则日常的卷烟营销工作效率将会大幅提升。那么，
