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  • 顾客怀疑是假烟,该怎么应对?

    现在消费者打假维权意识普遍增强,加上投诉举报渠道更加方便,很多卷烟零售店的老板都会遇到顾客怀疑买到假烟的情况。面对这种情况,有的老板不知所措,
  • 用泰山(大鸡)和顾客一起怀旧(图)

    我们超市的主打品牌。我将它放在最显眼的位置上,对它倾注了太多的感情。每当有顾客来买烟的时候,如果他店名要某种香烟,那么我就会拿给他。如果顾客没有店名
  • 零售经营中对待顾客不能斤斤计较

      烟草在线专稿  作为一个零售店主,在经营中,我们对待顾客不能太斤斤计较,该让的就要让,该送的就要送。否则的话,会让顾客反感
  • 外卖小哥拒为顾客带烟 被恶意差评

    安徽马鞍山,一外卖小哥因拒绝为顾客“顺路”捎带香烟,遭到恶意投诉和差评。外卖小哥介绍,当天该名顾客在聊天中连发三次,“帮忙带某牌香烟
  • 两男子扮顾客调包万元烟酒

      烟草在线据《广州日报》报道  1月4日,广州市海珠区赤岗北路的一家连锁便利店的店员谢先生报料称,1月3日,两名男子进入店内后,通过分散店员注意力的方法,将店内的名贵烟酒调包,导致店铺损失1万多元。   根据店铺的监控录像,1月3日中午,两名30多岁的男子进入店铺里。其中一名身穿灰黑色外套的男子,不断地要店员拿一些名贵的烟酒来看。而在他身后一名身穿黑色衣服的男子,则趁店员回头不注意的时候,拿出已经准备好的同款的假烟假酒,与店员拿出来的货物进行对调。“他们的动作很迅速,换了货之后,后面那个男的就走出店外,可能外面也有人接应,这样来来回回了几次。”   据谢先生介绍,两名男子在店里逗留了将近20分钟,由于便利店的门口没有安装监控系统ÿ
  • 一招让顾客吃上定心丸,从此销售无忧!

    为了让顾客能安心在我的店里购物,特别是那些来购买整条烟的顾客,我总会耐心地向他们传授辨别真假烟的简易方法。今天,我像往常一样早早地打开了店门。刚开门
  • 顾客因抱怨食物难吃 被店主泼一身辣椒酱

      烟草在线据东南网报道  23日下午,陈某夫妇二人在东侨一小吃饭用餐,因抱怨食物难吃,陈某竟被店主“招呼”一身辣椒酱。   据民警介绍,23日下午14时许,东侨公安分局五里亭派出所接群众报警称,在辖区某小吃店有人被打。接警后值班民警立即前往现场,发现报警人陈某一身的辣椒酱,头部和颈部均有不同程度受伤。   经现场勘查及对附近店面的走访,值班民警迅速锁定违法嫌疑人张某彬,并在金城花苑小区将其成功抓获。   原来,张某彬是该小吃店店主,因陈某说其店中的食物难吃,一时气愤而发生口角,后来出现肢体冲突,张某彬将陈某夫妇二人殴打致伤。张某彬对自己殴打他人的违法事实供认不讳。   目前,张某彬被处以治安拘留八日并处罚款200元的行政处罚。 
  • 尊重顾客赢得顾客尊重

    相处更加融洽。我们对顾客也是同样如此,我们对顾客的态度往往会换来顾客用同样的方式对待我们。   前几天笔者遇到一件事,对自己平时的经营态度也有了一个反思。事情是这样
  • 洞察客户需求 把握发展趋势

      我是浙江省湖州市连锁便利店老大房超市吉山路店负责人,店铺主要顾客是周边写字楼的上班族和附近小区的居民。最近我在网上看到了《2021年中国便利店发展报告》,报告分析
  • 市场竞争压力大?4个妙招让顾客秒变“粉丝”

    如果能让顾客成为你家店铺的忠实“粉丝”,那店铺就将拥有一个相对稳定的基本盘,进而有了做大做强的本钱。然而,想要做到这一点却很难。市场竞争如此激烈