烟草在线—吸烟有害健康！

的服务和悉心的指导。可以说，相对于双方来说，要想做到共同发展、和谐发展，就要形成一个互利共赢共同体，行业要担当起服务客户的职能，

共同体，我们通过零售客户销售卷烟，零售客户通过销售卷烟赚取了利润，而行业也通过卷烟销售加快了发展，零售客户则充分享受到行业发展的实惠。　　所以

，烟草商业企业和零售户构建了良好、和谐、稳定的关系，这种关系超越单纯的商业买卖关系，这种关系之中有情感、有互动，形成了利益共同体，但是

做好宣传、解释，专卖和经营是两个相辅相成的共同体，专业知识不全，就可能带来客户不满，降低客户经理的服务形象。　　比如，有的零售客户疑问

有充足的盈利空间，从而进一步把批零联盟巩固好，真正做实、落地，使零售户和烟草非烟产业成为新形势下的新型稳固共同体。　　4.必须要更加注重在提升“基础生产力

　　烟草在线专稿　　营销和服务是个相连的共同体。没有营销，哪有服务；没有服务，也难促进卷烟销售，提升品牌的美誉度。营销的全过程，

的自己人和好伙伴。　　点评：客户利益与国家利益和消费者利益相辅相成，都是一个利益共同体。既然行业提出“客户是烟草行业的一部分、是自己人，好伙伴”，

;不论是工业企业，还是商业企业，亦或是零售客户，其最终目的都是利润最大化，这也就使得三者更容易的结成利益共同体，为实现整体和局

，首先是能为企业创造利润；其次是能为渠道创造利润，能够吸引渠道商形成利益共同体；再次是能为零售户创造利润，要做到人人都愿意卖这个品牌

客户经营指导服务，抑或是零售终端协同、利益共同体之类的服务，都离不开卷烟品牌这一特殊“产品”。卷烟零售客户作为行业流通企业服务品牌服务的对象，其感知的不仅是行业

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