烟草在线—吸烟有害健康！

节节攀升。　　　（图为全体服务人员学习会场）　　一是注重市场信息收集。要求客户经理走访市场每月达10次以上，注重摸清在网运营客户家底，特别

;还是想带点烟回去，在超市里打听这里有什么烟可带？服务人员告知，我们这里有黄鹤楼-红景天香烟，咋一听，我有些不相信，

，“诚心”服务；服务人员在解答客户咨询时，能当面解决的当面解决，不能当面解决的向客户做好解释工作，并给客户明确的答复期限，严禁

、服务人员形象、商品陈列形象、长时间交易后的总体服务形象等。　　1.3、品牌培育是理论前提。它是指终端经营者倾力于潜力品牌的一种心理。这种心理由传统销售中的自发、偶然演变为自觉、有策划有步骤

服务人员会议，及时落实当期的服务及宣传重点，通过防控措施，努力控制和减少同类型及隐患投诉的可能。发生客户投诉事件时，坚持落实部门领导亲自登门拜访办法

膜一体机6台。　　三是结合全市烟农专业化合作社优化整合进程，进一步增强合作社服务功能，建设2个综合社，成立各类专业服务队68个，吸收服务人员

;艰苦奋斗精神的意识都不能丢”的思想，充分发扬艰苦奋斗精神，从一张纸、一度电、一滴水做起，坚决扼制挥霍浪费。　　　五是树立公仆意识。作为服务人员，

。　　打好“温情服务牌”。将服务内容写入各岗位的明示承诺，要求所有服务人员热情受理群众来信、来电和来访，主动履行告知义务，宣传群众关心、百姓需要、社会

服务人员切实做到“想客户之所想，急客户之所急”。将服务质量和客户满意度同当月的绩效考核相挂钩，加大服务客户力度，努力提升客户满意度。　　　四是严肃对发现问题

的服务人员，在服务过程中，应心存畏惧，尽力维护好烟草的良好形象，不在公众面前抹黑烟草；在自己的脑海中始终绷紧一根弦，因为自己

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