烟草在线—吸烟有害健康！

实情。从辖区内低保户、城乡居民救助、重特大疾病医疗救助、孤寡老人、残疾人、烈士遗属或伤残复员军人等人群中，筛选出38名经营困难的卷烟零售客户作为帮扶对象，逐户排摸走访

稽查、营销人员工作开展情况；零售户目前的经营情况、所遇到的经营困难；市场销售情况、品牌变化情况；挂点帮扶村的生产以及新农村建设情况等内容，积极

，组织员工深入到客户所经营的卷烟商店内，了解经销动态，帮助客户分析市场存在的问题，解决客户经营困难，合理组织货源，満足

　　烟草在线临武消息　　2013年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局（分公司）将生活、经营困难的卷烟零售客户列为“弱势群体”，按老、弱、病、残、灾

等形式，全面掌握生活、经营困难的卷烟零售客户及增值服务客户的相关信息，建立详细的基础信息档案，深入了解他们的实际需求，弱势因由等信息

，奠定有效帮扶基础。　　二是开展常态帮扶活动。在分公司的组织下，优质客户实地了解特殊客户经营困难，以帮助消化滞销卷烟为基础，提高获利品牌宽度为

实际需求及卷烟经营困难，努力为客户解难事、办实事，向客户提供法律服务、亲情帮扶服务，进一步提升行业的社会形象。　　三是以风险防控为抓手，推进

生活、经营困难的零售户，及时给予救助，切实解决零售户的实际困难。　　

，将“苗侗情”文化内涵外化于形、内化于心；四是通过群内交流平台进一步关心和了解零售户的生活和经营困难，及时给予引导和帮助，使其真正成为烟零售客户与烟草

，终于客户满意。在为零售客户提供基本服务的基础上，重点突出个性化服务，帮助经营困难客户提升赢利能力；帮扶弱势群体客户解决现实问题，

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