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烟草在线专稿
编者按：本文作者是贵州省毕节市卷烟营销中心金沙县城关服务部的一名客户经理，名叫刘昭，作者在文中讲述了自己如何服务农村客户，提升零售终端形象故事。
我叫刘昭，是贵州毕节金沙县城关客户服务部的一名客户经理，服务城区东南环线以及与黔西县接壤的赖关、民丰、杨柳一线，服务客户152位，辖区面积较大，既有经营能力强，分布集中的城区客户，也有分布分散，经营能力有待提高的农网客户。
秦书江就是一位我服务的农村客户，他经营的小店位于距离集镇较远的民丰村，地广人稀，不通公交车。该客户主营副食、卷烟、日杂百货，消费群体主要是附近农民和过往路人。在对秦书江的服务中，我发现，虽然秦书江的小店目前经营规模小，客户
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烟草在线资兴消息 今年10月以来，湖南资兴市局（分公司）分管营销领导与客户经理一起直面零售户，零距离“接地气”，面对面“听心声”，心贴心“找薄弱”，实打实“办实事、解难题”， 解零售户之忧、解零售户之愁、解零售户之困。迅速架起“连心桥”，提高了零售客户满意度，促进客我关系持续协调共同发展。
一是温馨提示，有情提醒。客户经理在拜访期间，积极宣传烟草专卖的有关法律法规，要求他们一定要守法经营，杜绝乱渠道进货，更不能销售假冒卷烟；同时做好防盗、防抢、防调包的提醒。二是积极引导，重点宣传。客户经理除了向零售客户介绍各类卷烟品牌的产地、包装特性、吸味特点、零售价格及其焦油含量外，并就行业低焦油品牌和重点骨干品牌做了进一步的宣传。帮助客户摆放
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烟草在线建水消息 为了做好2011年的烤烟生产工作，在开局之年赢得主动，云南省烟草建水分公司开展2011年烤烟种植情况摸底调查工作。
为突出服务导向，落实“七彩服务品牌建设”，让烟农清清楚楚种烟，李浩寨烟站及早准备，上门服务烟农，改烟农申请为烟站人员入户询问烟农计划种植情况，烟站人员就种烟劳力情况、烟农诚信等级考核情况、水源情况等，同烟农细细分析，并通过讲解烤烟政策，初步审核烟农计划种植情况，让烟农做到种烟政策及各种情况心中有数，在烟农认可的情况下，烟站人员将烟农计划种植情况填入《李浩寨烟站2011年烤烟种植合同规划落实表》中，做到痕迹化管理。
查看水源情况
询问烟农申请面积
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如何深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动？依笔者之见，关键在于真心诚意为零售客户办实事、解难事、做好事。一、把握客户需求，用心服务
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;更是要求营销人员从更高的层面来理解“用情、用心服务”的重要性。廉洁有“恒心”“老板，最近生意还好吗？什么烟销的比较好呀？”“哦，郑经理来了
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，共同进步；她们，用心服务，以情感人；她们，乐于奉献，诚实守信。她们，就是我们凤冈分公司
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，一个个勇于担当、甘于奉献、用心服务的战“疫”故事感动着身边的每一个人。
您的满意，是我坚守的初心
小区封闭期间，老烟民代师傅向“12313”反映
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的服务品牌。
宁夏烟草企业文化建设的主题是“搏•为”文化，主打“用心服务，感动常在”的服务理念，提炼的服务品牌是“润夏”服务，与“搏•为
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山东省临沂市临沭县烟草公司第三基层服务站负责辖区大兴镇、蛟龙镇、玉山镇的零售户客户服务工作。多年来，第三服务站全体人员积极践行“用心服务、真诚待人、开拓创新、乐于奉献”的服务理念
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绿”冲锋衣工作服的员工忙碌的身影。他们规范细致、用心服务，为零售客户提供优质高效、快捷方便的卷烟配送服务，保障旺季卷烟市场供应。 “条条畅通、包包满意”的背后，是
