烟草在线—吸烟有害健康！

吸引顾客，能赢得顾客支持和信赖。三是开展送货服务。应该说年末期间，顾客开始积极筹备年货，因此一般说来顾客购物量较平时多，这样有的顾客就需要零售户

米和面，这样的的商品，顾客拿起来不方便，所以有的店铺开展送货服务，那么顾客自然就会选择，而他的店铺没选择，所以顾客就

方便。在给顾客方便得同时，也为我的超市增加了人气，并且促进了商品的销售。送货服务是一个独创，更是不可缺少。因为很多顾客买了东西之后考虑到自己拿着不方便

和行业形象。所以，在零售户心中，不论你的学历多高，业务多熟，也不分是订货服务、送货服务还是执法服务，只要心中有客户，能

了三种办法：　　一是送货服务。由于春节期间的销售量很高，送货的频率也相应提高。有的零售客户干脆就不送货了，但是，我还是坚持了下来。为了服务到位

顾客提供超增的，并不是业务之内的服务，就是让服务延伸，为服务加分。　　特别是在送货服务方面，零售客户一定要注意好。节前是销售旺季，

，影响生意，所以每次有老顾客需要上门送货的服务，卢华伟都是自己开车去送货，留下两个年轻的小姑娘在家里守店。因为卢华伟态度热情，脾气

？因此，社区店、便利店不妨在节假日的时候，推出亲情送货服务，电话预定，送货上门。同样，在商品的选择上也可以推出更加

，要在做好送货服务的基础上，认真做好客户意见的收集，市场信息的反馈工作。　　三、强化监督意识，确保服务“零投诉” 　　俗话说“客户投诉是

，我们积极探索县级局重点岗位监管办法，共确定重点岗位　4个。监管内容涉及证照管理、市场检查、执法办案、客户业态识别、商定总量、紧俏烟供应、送货服务、特殊用烟审批等。同时

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