烟草在线—吸烟有害健康！

《烟草专卖零售许可证》和《专卖管理监督服务手册》。还有的零售户店面卫生意识差，卷烟陈列凌乱不整齐，没有明码标价或者明码标价签不完整，有的库房阴暗潮湿，

查看零售户的《管理服务手册》，了解员工的工作情况；询问零售户的卷烟销售、品牌培育情况和存在的问题、困难，征求客户意见和建议，并将收集到信息一一

什么地方了，最好的办法是粘贴到客户的“营销服务手册”上，就能避免这个问题；最后，我们还可以筑起第三道“防线”。为了能让客户了解详细的卷烟投放政策

法律法规、办证须知、识假防假等为主要内容的服务手册发放到每一个零售客户手中，提高客户守法经营意识和依法自我保护意识；三是传授技能，增加客户盈利。时刻关注客户

”服务品牌服务手册》。三门峡烟草“实•优”文化理念进一步充实和完善了省局（公司）“根”文化架构体系，赋予“根”文化新的内涵，提升了“根”文化

;实行动态性、差异化管理。由专管员、客户经理在各自对应的片区（路段）开展日常工作时，认真填写日检查登记表和专卖管理服务手册，月底根据稽查员

管理服务》手册上，再告诉客户保存好，逢年过节提醒客户防抢防盗，刮风下雨提醒客户防霉防潮。由于她的认真细致，送货两年来从未发生一起错送、漏送和资金

。　　（2）服务产品标准：制定服务手册、教材、客户培训课件等编写规范，目前已根据规范要求，编发了卷烟商品指南、陈列指导手册、新商盟操作指南

要求、市场要求相适应；其次，要建立健全对员工统一要求、统一规范操作性强的职工手册。如理念手册、员工手册、管理手册、服务手册等；再次，要切实抓住

;充分利用行业报刊、宣传材料、服务手册、网上平台等多种媒介，及卷烟品牌知识培训，客户经理拜访宣传、召开新品推介会等各种形式，向客户宣传重点培育品牌文化，

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