烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三是“严格”。要以客户服务满意度调查活动为契机，建立商户服务质量考核的动态监管工作机制，为实施客户差异化服务和针对性服务定制度，切实把提升商户服务质量与

客户的能力，注重走访实效，全面掌握客户经营情况和库存量，结合客户具体情况做有针对性指导，切实体现服务的针对性、差异性；三是重申

，做到有的放矢，增强服务的针对性和有效性。　　三是细化经营指导，精益提升终端价值。深入收集、分析和掌握不同客户的卷烟经营状况，通过对年度“终端变形记

，同时编制次日工作服务计划，并及时导入“无纸化办公台帐”中备查，切实提高服务的针对性。　　三是延伸范围内涵，服务诚至诚。在为客户提供基本服务

“无纸化办公台帐”中备查，切实提高服务的针对性。　　延伸服务内涵。在为客户提供基本服务的基础上，以提供“友情提醒”为主要内容的增值服务。重点是货源计划、备足存款、经营技巧

，进一步深化运用“135”工作法，强化培训指导，更新完善考核机制，增强客户拜访、客户经营指导、市场信息收集和处理等服务的针对性和有效性。　　二是

对比附近商户、同业态商店界定商店经营水平；对店面形象、店主性格、家庭情况、经营历史数据等进行全方位分析，制定详细拜访方案，提高服务针对性。　　二是创新

环节入手，提高服务针对性和有效性，不断提升零售户对营销服务的满意程度。　　四是提升“两大工程”实施水平。紧紧把握提升客户满意度的有效途径和载体，持续深化品牌

　　烟草在线吉安消息　　2014年以来，江西省吉安市烟草公司吉州分公司客户服务一直强调“防、疏、堵”三字诀，增强了服务的针对性、指向性，进一步发挥了一线营销

;深入了解辖区市场需求和零售商户期望，摸清当前卷烟销售现状、消费潜力及市场新动态、新变化，提高营销服务针对性。　　二是抓规范拜访。从进门面带微笑的问候语开始，

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