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  • 江苏滨海局推行“五全服务提升客服水平

      烟草在线滨海消息  为抓好服务品牌建设,推进“客户全面提升”工程,日前,江苏省滨海县烟草专卖局(分公司)全面推行“五全服务”,努力提升客户服务工作水平。   一是以强化服务大厅建设为抓手,实现“窗口服务全功能”。结合行政审批制度改革,加强客户服务中心和办证服务大厅建设,进一步完善客户服务流程,规范行政许可行为,实现办证、咨询、投诉、处理等“一站式服务”功能。   二是以电子商务服务平台为载体,实现“指导服务全渗透”。对卷烟营销系统、网上订货平台、客户QQ群等资源进行整合,实施联动服务,平台互动,努力促使客户的“销售能力、盈利水平、营销技巧、资金周围效率”四提升。   三是以抓好零售终端建设为举措,实现“客我关系全新型”。树立多羸、共享的发展理念,抓好
  • 云南隆阳区局强化窗口服务 提升便民水平

      烟草在线隆阳消息  为进一步提升专卖管理部门便民服务水平,云南保山隆阳区烟草专卖局紧紧围绕“利国惠民、至爱大成”核心价值理念,扎实推进“阳光永子、真情保山”服务品牌建设,按照“为民、便民、利民”的要求,从“六个方面”着力,采取有力措施,大力加强服务窗口建设,全面提升窗口服务工作。   一是统筹安排,强化窗口工作力量。便民服务中心自2011年1月启用以后,为保障各项服务工作的有效开展,迅速从基层单位抽调人员充实到窗口,提高了工作人员处理业务的能力。   二是有机整合,实现专销有效对接。把专卖、销售服务合并在一个窗口办理,形成互利互补的整合效应,满足业务工作需求,极大地方便了办事群众。   三是健全制度,推进窗口阳光服务。着力提高工作透明度,将便民服务中
  • 河南通许县烟草专卖局(分公司)“四个深挖”提升客户服务质量

      近日,河南开封通许县烟草专卖局(分公司)立足市场实际,突出重点工作“四个深挖”,以针对性、差别化的服务提升客户服务质量。  一是“精心指导
  • 湖南郴州宜章县局着力提升零售终端活力

      烟草在线宜章消息  2014年以来,湖南郴州宜章县烟草专卖局(分公司)扎实推进零售终端建设,从终端形象、优质服务提升利润着手
  • 甘肃定西市烟草公司通渭营销部强化措施提升终端运行质量

    为进一步推进终端达标升级,甘肃定西市烟草公司通渭营销部从终端评价分析,终端短板消除,终端服务提升三个方面强化措施,持续提升终端运行质量。强化
  • 江西庐山市烟草上门解决客户经营难题

    为进一步提升优化服务,近日,江西庐山市烟草专卖稽查人员积极行动,助力零售户服务提升。耐心指导客户规范经营,并传授真假烟鉴别技巧,
  • 甘肃庆阳市烟草公司镇原营销部“三建立”加快推进卷烟营销高质量发展

    近期,甘肃庆阳市烟草公司镇原营销部以打好强基提质“三全翻身仗”为契机,坚持“面向市场、着眼基层、依托终端、注重服务提升质量”的工作原则,乘势而上、主动
  • 贵阳修文县烟草专卖局(分公司)以科技发展助力乡村振兴

    近日,贵阳修文县烟草专卖局(分公司)突出党建服务提升,大力推动多产业专业化队伍建设,形成技术性、功能性、互助性配套烟叶队伍建设
  • 四川攀枝花烟草物流中心多举措开展送货服务质量提升活动

      为进一步推动物流高质量发展,提升送货服务水平,规范服务行为,全面提升物流配送整体服务质量。四川省攀枝花烟草物流中心于近日正式启动为期三个月的送货服务提升
  • 江西安义分公司扎实推进卷烟销售模式转型

      近期,江西省南昌市安义县分公司为实现卷烟销售高质量发展,加快推进卷烟销售模式转型,坚持“面向市场、着眼基层、依托终端、注重服务提升质量”的工作要求