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，部门领导要及时排除客户经理的消极思想情绪，多为他们鼓劲加油，提振营销工作信心。同时还要对客户经理进行思维创新，方法创新、能力提升培训。让优秀客户经理作经验

）领导亲自参与的内训师团队，自制课件，场地换到零售户店面，在降低客户培训成本的同时，扩大培训覆盖面，提升培训效果；

，也要有岗位互换挂职锻炼；既要主动走出去学习借鉴先进经验，也要请进来研究解决当下存在的问题。借助外力，提升培训质量，使客户经理真正

，做到有的放矢。注重对日常工作中存在的突出问题、实操案例的收集整理，努力深挖素能测评、培训需求调查的核心短板作为提升培训工作的重心，破解制约营销队伍综合素质

采取了线下分层培训和线上辅助指导相结合的方式，即先由网络营销管理员对营销人员实施集中的操作能力提升培训，再由客户经理对零售客户开展一对一的指导培训，最后辅以

档、不扎堆；系统规划培训内容，结合各阶段工作重点，统筹安排基础素质提升培训项目；丰富培训形式，可以自学、互学为主，还可

;每个月都组织营销人员的技能提升培训，从理论与实践结合的角度，在客户分析、市场分析与品牌分析中帮助客户不断提高业务能力和水平。　　　3.创造能力。牛根生说过：

知识等，以此增强客户接受能力，提升培训效果；要完善工商零消网络互动机制，在把握零售客户网络互动诉求节点的基础上，以注重互动

费者群体进行精细分析，有针对性地为零售客户提供订货、销售等方面极具操作性的指导。　　软件建设方面，古城区局（分公司）坚持把客户经营能力提升培训

，转变模式，常抓不懈，有效促进了专卖队伍综合素质的不断提升。　　培训内容要全面。不局限于相关法律法规、技能鉴定考试等基本知识，坚持以适用为目标

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