烟草在线—吸烟有害健康！

;突出目标引领的作用。　　三是“三员”齐动抓规范。将“暖心计划”、“眼球计划”、“触角计划”活动内容落实到引领零售客户销售卷烟工作当中，突出零售客户知晓率、感知度，为2016年

，“眼球计划”引导卷烟出样，“触角计划”引导市场价格，按照实施方案要求开展相关工作，确保客户感知度100%，引导客户规范经营。　　四是

，突出细支卷烟的销售亮点，提升零售客户及消费者对细支卷烟的关注度、感知度，激发消费兴趣，积蓄消费潜力。　　三是强化跟踪，夯实培育

建设，实现“全面感知、互联互通、智能处理、全程控制”，逐步推进减员增效、资源整合和管理提质，全力打造物流核心竞争力。四是集中精力推进队伍转型。进一步深化改革

、服务措施、服务效果，将软实力提升纳入标准化管理，不仅让客户经理服务标准化，更影响了客户对服务的认识、感知。　　二是习惯化。通过将服务常态化，

;让零售户感知到暖心服务的真谛。　　二是手握手，做好服务巧安心。为给客户提供第一手的资料，帮助客户适应市场，全体客户经理在紧张的日常工作之余，

、保持良好的市场状态为着力点，进一步提高市场调控能力。　　一是结合需求预测，努力克服非市场因素影响，提高把握与感知市场的能力，确保预测结果最大

，要借助自动采集、人工采集、专题调研、市场巡查等途径，快速反应，感知市场；要通过“填缝缝”的形式，将经营压力分解到辖区新兴市场

的走访频次和内容，突出重点客户增值服务，提升客户感知。在传统节日和农忙等特殊时期，根据客户特点，调整拜访时间，提升拜访成效。　　四是

规格数等6种情况，实地拍摄示范图片，纳入零售户培训“必修课”，引导零售户重视对品牌关联性和整体性的感知。　　二是加强动手示范。将“家族式”卷烟陈列推广纳入

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