烟草在线九江消息 为进一步融洽客企关系,增强广大零售户对企业的归属感和认同感,江西九江县分公司以宣传“暖心计划”为契机,加大服务力度,提升服务水平,心贴心、手握手,以实际行动将“暖心计划”落到实处。
一是心贴心,做好服务暖人心。通过以点到面宣传省产烟积分回报“暖心计划”活动,及时将查询方式、兑换时间、兑换流程向辖区零售户进行宣传,并手把手指导客户进行操作。向客户宣传省产烟积分回报的深层次意义,切实增强客户做好省产烟销售的信心,让零售户感知到暖心服务的真谛。
二是手握手,做好服务巧安心。为给客户提供第一手的资料,帮助客户适应市场,全体客户经理在紧张的日常工作之余,时刻关注营销策略变化情况,并通过微信群及时通知客户,让客户把握销售时机。同时,开展系列推广促销活动,指导客户合理消化内存,帮助客户解决销售问题。
三是众志成,做好服务连心桥。充分运用QQ群、微信群、日常拜访机会,帮助客户解决力所能及的问题。客户纪念日等时机为客户送祝福,在雨雪天气、春节期间发布防寒、防抢防盗等温馨提醒,通过一点一滴的小事传递星火服务的服务理念,与客户搭建起空中连心桥。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展