烟草在线—吸烟有害健康！

的具体管理工作，审计工作应注意“运动员”和“裁判员”的身份、工作职责的不同，要时刻注意“不缺位、不越位”。在项目资金审计过程中，审计部门和职能部门之间紧密

的困难当成自己的困难，尽心、尽力、尽职帮助客户。在服务客户的过程中，客户经理要做到不当“指挥员”，而要做“运动员”，手把手教零售客户卷烟销售技巧

到了河南中烟技术中心。　　角色变了，职能也要进行相应调整。　　从曾经的“裁判员”到现在的“运动员”，技术中心作为河南中烟一个组成部门，其发展开始面临诸多不便

客户的服务员，要真正发挥好服务的功能和特征，不能只当指挥员，光说不做，要“运动员与教练员双重角色并举”，既说又做。首先

;有点居高临下的感觉。所以，客户经理要从“教练员”向“运动员”的角色转变，多动手，少动嘴。　　一是小事不想做，大事做不了。　　客户经理做的是市场

要让营销人员转变观念，从“动口”到“动手”，从“指导员”到“运动员”角色的转变。　　一是指导性与体验性相结合。指导的结果就是要深化零售客户的印象，从而达到主动

当中，开运动会时，她忙前忙后统计运动员的参赛项目，做好后台服务工作；需要文艺演出时，她便承担起指挥和编舞的职责。王云清从没把自己

；五是要做教练员，还要做运动员，而不是只做裁判员，任何事自己要带头干，永保率先垂范的工作作风，做到不假干。　　三、员工不荐错

的目的是拾遗补缺、亡羊补牢，起到“黏合剂”的作用。　　三是宣传行业政策。基层服务人员（客户经理、市场经理、专卖管理人员）不仅要当好“运动员”，还要

不利于工作。　　二是要把服务做实。谈到服务，还是要客户经理动手的多。还是那句老话“不要当指挥官，要当运动员”。不要动嘴，要动手。夏季高温期，

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