烟草在线专稿　　随着经济社会的不断发展，越来越多的残疾人参加到零售行业中来，并在在零售行业中扮演着重要的角色。他们虽然身患各种残疾，做起事情来困难重重，但他们身残志坚，从不自暴自弃，在多姿多彩的零售行业中，发挥着自己的聪明才智，挥洒着自己辛勤的汗水，展现着自己的精彩人生。

　　我身边的零售人王云清，就是这样的一位残疾人零售商户。她虽然自幼患有小儿麻痹症，但是她凭着坚强的意志，历经磨难，付出超乎常人几倍的努力，终于打拼出一片属于自己的新天地。王云清在一个属于自己的空间里开拓起了自己的人生，踏在困苦中争取，在风雪中奔波，其中所吃的苦是别人想不到的。但是，所有的苦终究不会白吃，有付出就必会得到回报。王云清通过自己的不懈努力和拼搏，不但走出了农村，还在镇上最繁华的地段拥有了自己的“云清超市”，为她的父母和家庭撑起了一片晴朗的天空。

　　命运不公，身患残疾

　　1969年，王云清出生于黑龙江省哈尔滨市道外区的一个偏远乡村。她出生8　个月大时，一次灾难性的高烧，让她永久地落下了小儿麻痹症的病症，一条腿比另一条腿长8　厘米。从那以后，王云清就注定要走上一条艰难的高低不平的“颠簸”人生路。

　　身患残疾，让王云清从小到大就遭受着别人异样的目光。但王云清天性活泼开朗，并不自怨自艾，从上小学到上初中，再到上高中，她都能自然地融入到同学当中，开运动会时，她忙前忙后统计运动员的参赛项目，做好后台服务工作；需要文艺演出时，她便承担起指挥和编舞的职责。王云清从没把自己当成“另类”，也从来没有感到过自卑，因此，她交到了很多要好的朋友。高中三年，王云清的学习成绩一向是名列前茅。老师和同学们都说她一定能考上大学。可是，在高考体检时，她被告知不能参加高考，因为在当时的高校是拒绝招收残疾人考生的。十二年的寒窗苦读，王云清付出了比别的同学几倍的辛苦和努力。因为身有残疾，走路比别人慢，为了不迟到，她要比别的同学早走半个小时，每天天麻麻亮就上路了。但到头来却得不到任何结果，为此王云清很苦恼，她把自己关在小屋子里不吃不喝，思考着自己今后的路该怎么走。

　　上街摆摊，摆脱贫穷

　　被大学拒之门外，不肯向命运低头的王云清，并没有心灰意冷、意志消沉。她想，虽然自己上不了大学，但依然可以凭借自己智慧的头脑，改变家庭的贫穷的面貌。高中毕业后，19岁的王云清决定不能再生活在父母的羽翼下，她决定做些小生意贴补家用。她不顾少女的娇羞，毅然走上街头摆小摊，从卖菜、卖西瓜、卖雪糕、卖瓜子等小商品开始，从一天只能赚10元钱起，开始了艰难又艰苦的创业。

　　每天，王云清早早地就起床，洗漱、吃过饭后，她就用一辆独轮小车推着要卖的东西来到3　公里的镇上市场，找一块空地摆上摊子叫卖，晚上天擦黑时再推回来。就这样，无论酷暑，还是严寒，在巨源小镇的大街小巷，都留下了王云清摆摊卖东西的身影。炎热的夏天，王云清坐在街边，一坐就是一天。由于下肢行走不便，碰到下雨的天气，别人能迅速走到屋檐下避雨，而她走得慢，经常被突然来临的大雨淋个落汤鸡。卖瓜子一天赚10多元，卖菜一天赚20多元，卖西瓜一天则能赚30多元。虽然很辛苦，虽然挣得不多，但为了让家里早日摆脱贫穷，王云清刚毅地坚持下来了。自王云清上街摆摊赚钱后，家里的日子好过了不少，父母的脸上也出现了久违的笑容。但王云清并不想一辈子在街上摆摊小打小闹，她有自己更大的梦想。王云清从每天20元左右的收入中“一分一角地积攒”，因为她心中有一个更大的致富计划——开一家自己的小店，让她的家庭彻底脱贫致富。

　　嫁做人妇，喜添贵子

　　光阴荏苒，转眼王云清就26岁了，在农村和她同龄的那些女孩，都已经结婚生子，而且孩子都会叫妈妈了。但由于王云清身患残疾，她的婚姻大事一直没有着落。父母托了很多媒人给她介绍对象，可所介绍的人不是年龄过大，就是离过婚带孩子的，与王云清心里的新郎官落差很大。但她也知道自己不能要求过高，因为自己和别的姑娘不一样。后来，王云清得知年迈的母亲为她的婚事在背地里经常落泪，她突然意识到，不能让自己成为老人的累赘，把自己嫁了，是为父母解脱负担，是必须完成的任务。于是，她不再去费时地追求理想的婚姻，告诫自己：只要四肢健全、为人正直，即使再老再丑也可以委身相嫁。

　　后来，在一位亲戚的介绍下，王云清与邻村的一个后生相识了。后生比她大10岁，由于家里哥们多家境贫困，一直没有娶上媳妇，连寡妇都不愿意嫁给他。王云清看到后生憨厚、老实、腼腆，长相也不是太难看，就同意了这门亲事。而且，最最让王云清满意的是，后生可以“倒插门”，这样王云清就可以和他一起照顾年迈的父母了。两人相识不久就携手走进婚姻的殿堂。婚后，她们相互尊重，日子倒也过得和平常人没什么两样。第二年，她们的儿子的降生，为这个家庭平添了诸多快乐。

　　创业路上，勇往直前

　　婚后，因为丈夫在镇上的砖瓦厂打工，所以王云清她们在镇上租了房子，把新家安在了镇上。虽然房子特别旧，下雨时屋顶还漏水，但王云清感到特别温暖。屋子里摆设很简单：一张双人木床、一个旧沙发、一个大衣柜子，就是他们的全部家当。

　　在镇上，王云清每天就是哄哄孩子，给丈夫做做饭，收拾一下屋子。丈夫在砖瓦厂虽然挣得不少，但王云清没有工作，又要给孩子买奶粉，还要给乡下的父母一些，所以剩下过日子的钱并不多。日子虽苦，但两个人都在努力创造幸福。看着丈夫一天累得浑身像散了架一样，倒在床上就能睡着，王云清很是心疼。她决定要帮帮丈夫，帮丈夫撑起这个初建立起来的小家。可是，她一个残疾人能做什么呢？还想当初那样在镇上摆摊卖菜、卖瓜子吗？王云清心里说，不！一天中午做饭时，家里的食盐没了，王云清去街上买食盐，以前家里的日常用品都是丈夫负责买。最近丈夫工作累没顾得上。王云清走了很远的路，才来到正街的一家小食杂店，买了两包食盐。回来的路上，王云清想，自己家的那片居民区里正街挺远的，很多居民买包烟或酱油啥的，都要走很远的路，很不方便。如果自己在自己家里那片居民区开上一家小食杂店，既方便了居民，自己也可以有个事做，挣些钱贴补家里。丈夫下班后，王云清和丈夫商量开食杂店的事，丈夫觉得可行，很支持。于是，她们腾出了一间屋做营业室，找人打了一节柜台，又去市里上了一些烟酒糖茶和油盐酱醋等日用商品。

　　没有锣鼓喧天，没有鞭炮齐鸣，只是在门前挂了一个小木牌子，木牌上歪歪扭扭写着“食杂店”三个黑体大字。就这样，一个小食店就正式开张营业了。

　　顽强打拼，初见成效

　　虽然食杂店面积不足10平米，但居家过日子用到的日常用品一应俱全，在店里都可以买到。就连正街上的商店不愿意进的针头线脑利润不大、购买不多的商品，在王云清的小店里也能买到。王云清的经营思路是，取长补短，查漏补缺。正街上买的烟酒、副食品等，王云清小店里也卖，而且价格和质量一点不比他们的差。正街上商店不买的，诸如：缝衣针、缝衣线、顶针、纽扣、拉链等，这些商品正街的商店不屑于经营，王云清就进一批货放在店里卖，销售的很好。

　　在日常经营中。王云清始终把诚信放在第一位，她定期对店内的商品进行检查，没有要到临界期的商品，她就挑选出来堆在一边，打折销售一些，其余的自己家用了。而且，王云清对待顾客十分热情，她把光顾她小店的顾客，当做自己家的客人一样招待，笑脸相迎，嘘寒问暖。所以，周围的很多居民都喜欢到他的店里购物，捧她的生意。小店的生意越来越好，王云清家的日子也越过越红火。后来，随着人气的积累不断壮大和经营规模的不断扩大，王云清和丈夫在附近又租了一家更大点的房子，把原来的10平米小店扩大到20平米。营业面积扩大了，店里的商品种类就更多更齐全了，每日的营业额也就更大了，所得的利润也就更多了。

　　扩大规模，扬帆远航

　　俗话说：经济基础决定上层建筑。有了一定的经济基础后，王云清的眼界更宽了，野心也更大了。她和丈夫商量把食杂店搬到客流量更大正街上，开一家上规模的烟酒超市。多年的同舟共济，丈夫非常钦佩王云清的才能，因此对她提出的各种意见，几乎无条件服从。丈夫辞去了砖瓦厂的工作，决定全力支持王云清干超市。有了丈夫的支持，王云清信心更大了。她们马不停蹄地在镇上选门面，谈租金，搞装修，进货铺货……三个月后，以王云清的名字命名的“云清超市”正式挂牌营业了。

　　超市规模大了，顾客多了，责任也就更大了。王云清为自己的超市制定了几项经营方针：第一，诚信经营。在超市经营上，质量永远是第一位的。王云清严把超市内商品的质量关，坚决杜绝假冒伪劣商品“混”进超市。超市内商品的质量决定着超市寿命的长短。以次充好，以假扮真，势必会影响和失去超市的信誉和顾客的口碑，从而失去广大顾客的信任。只有过硬的商品质量，菜能赢得顾客良好的信誉和口碑，从而使超市顾客盈门，利润财源滚滚。第二，热情服务。有一次，一位年轻人进店买饮料，王云清看他满头大汗、满脸汗水，便热情地拿出一条干净的毛巾递给年轻人，让他擦擦汗，还递给年轻人一杯凉开水消汗。年轻的顾客很是感激，在店里买了一条“泰山（宏图）”香烟。后来，这个小伙子就经常到她的店里买东西了。第三，薄利多销。由于资金上的原因，王云清租的店铺位置并不是很理想，于是王云清便想方设法在经营商弥补这一地理上的缺憾。怎样弥补呢？在保证商品质量的前提下，王云清调节商品所欲赚取的合理利润，降低商品价格。在实际日常经营中，王云清崇尚古人那种“逐什一之利”的经营理念，采取“薄利多销”的销售策略。因为超市位置不佳和固有顾客群稀少的不利局面，只有种下“质优价廉”的梧桐树，才能引得“凤凰”（顾客）来。</